Estudo de caso Veriff e Easygo/Stake: Integração de jogadores sem esforço e com confiança

Sobre a Easygo: Um líder entre as empresas de jogos online

A Easygo é uma startup global de desenvolvimento de software que se concentra em tecnologia inovadora dentro do setor de jogos online. A empresa é reconhecida pelo design de ponta de seus jogos de cassino, plataformas de cripto e sportsbooks – todos construídos sobre os algoritmos "provavelmente justos" da Easygo. Os fundadores da Easygo são os criadores do Stake.us e Stake.com, o maior cassino online de criptomoedas do mundo.

O objetivo declarado da empresa é trazer simplicidade e conveniência para a indústria de jogos, desenvolvendo jogos de cassino e produtos de sportsbook para clientes em todo o mundo. Potencializar os maiores jogos de apostas em Bitcoin na internet criou um nicho que milhões de clientes desfrutam todos os anos. Em parceria com a Crypto Gambling Foundation, a Easygo se esforça pela justiça, honestidade e respeito.

O desafio da integração de jogos online

A integração de jogos online apresenta um desafio significativo para as empresas de jogos online. O processo de verificação da identidade e idade de um cliente frequentemente consome muito tempo e mão de obra, levando a uma experiência do usuário abaixo do ideal. As soluções manuais tradicionais dependem fortemente de documentos de identidade, que podem ser facilmente falsificados ou adulterados, tornando difícil garantir a conformidade com os requisitos regulatórios. Esse processo de integração demorado pode levar semanas, causando uma queda substancial no engajamento e receita dos clientes. Além disso, a falta de um processo de integração contínuo e seguro abre a porta para o roubo de identidade e outras formas de fraude, comprometendo a integridade da plataforma de jogos online. Para as empresas de jogos online, encontrar uma solução que aborde esses problemas é crucial para manter uma vantagem competitiva e garantir a satisfação do cliente.

Quais problemas de negócios a Veriff resolveu para a verificação de identidade da Easygo?

Antes da parceria da Easygo com a Veriff, sua subsidiária Stake.us, como muitos cassinos online, realizava a triagem manual de KYC internamente. Esse processo envolvia uma equipe de verificação de identificação, baseada na Sérvia, analisando milhares de documentos de clientes individuais e usando uma lista de verificação ponto a ponto para determinar se estavam em conformidade.

Não é necessário dizer que essa abordagem analógica era incrivelmente trabalhosa, custosa e causava um grande estrangulamento no processo de integração dos clientes. Milhares de clientes tinham que aguardar rotineiramente uma semana ou mais antes que sua identificação fosse verificada e pudessem participar de forma significativa em Stake.us.

Fraudadores também estavam bombardeando o site com documentos de identidade falsos, desacelerando todo o sistema de verificação doStake.us e impactando seriamente a experiência do cliente dos clientes legítimos.

Anteriormente, a Easygo havia trabalhado com terceiros na tentativa de desenvolver um sistema de verificação automatizado, mas não conseguiu processar a ampla gama de documentos de identidade emitidos a nível estadual nos EUA.

Dan Richardson, Diretor de Produto da Easy.go, explicou: "Tínhamos um acúmulo de centenas de milhares de documentos de identidade que aguardavam verificação. Alguns clientes estavam esperando semanas. Desde então, com a ajuda da Veriff, conseguimos lidar com esse acúmulo. A Veriff é muito mais rápida do que nossa solução manual interna. Seria constrangedor compartilhar o quão mais rápida é!"

A verificação de identidade era um problema tão grande para a Easygo que, para manter a intenção do cliente, atrasou o processo, muitas vezes permitindo que os indivíduos jogassem gratuitamente até que a organização pudesse completar o protraçado processo.

O que fez a diferença para a Easygo ao escolher a Veriff

A Easygo recorreu à Veriff para verificar com precisão a idade e o endereço do cliente, garantindo que seus clientes tinham idade legal para jogar online e que os cassinos online poderiam alcançar a conformidade regulatória.

A plataforma da Veriff forneceu a solução automatizada e quase em tempo real que a Easygo estava procurando. Ela pede que os clientes tirem uma selfie rápida, assim como uma foto de sua ID emitida pelo governo, usando seu smartphone ou tablet. Um algoritmo de IA verifica a selfie quanto à vivacidade e autenticidade em tempo real, comparando-a com vídeo ao vivo capturado do dispositivo do cliente com sua expressa permissão.

A selfie é então comparada com fotografias dos documentos de identidade emitidos pelo governo do cliente, que também são checados e autenticados automaticamente usando IA.

A revolução da identidade digital no iGaming

A revolução da identidade digital está transformando a indústria de iGaming, permitindo que as empresas de jogos online simplifiquem seus processos de integração e melhorem a experiência do cliente. Soluções de verificação de identidade digital, como a Veriff, utilizam tecnologias avançadas como IA e aprendizado de máquina para verificar identidades em tempo real. Isso não apenas reduz o risco de fraude, mas também garante a conformidade com os requisitos regulatórios. Essas soluções oferecem uma experiência de integração contínua e segura, permitindo que os clientes acessem rapidamente e facilmente jogos de cassino e outros serviços de jogos online. Ao adotar a verificação de identidade digital, as empresas de jogos online podem expandir sua base de clientes, aumentar a receita e manter uma vantagem competitiva no mercado. A integração dessas tecnologias avançadas marca uma mudança significativa na forma como a indústria aborda a verificação de identidade, estabelecendo novos padrões de eficiência e segurança.

Benefícios da solução da Veriff

A solução de verificação de identidade digital da Veriff oferece inúmeros benefícios para empresas de jogos online. Primeiro, proporciona uma experiência de integração contínua e segura, permitindo que os clientes acessem rapidamente e facilmente os serviços de jogos online. Essa experiência do usuário aprimorada ajuda a reter clientes e aumentar o engajamento. Em segundo lugar, a solução da Veriff reduz significativamente o risco de fraude e roubo de identidade, garantindo que as empresas permaneçam em conformidade com os requisitos regulatórios. Ao automatizar as tarefas de conformidade, a Veriff libera recursos valiosos, permitindo que as empresas de jogos online se concentrem no engajamento do cliente e no crescimento da receita. Além disso, a solução da Veriff é escalável e flexível, tornando-a ideal para empresas que buscam expandir sua base de clientes e entrar em novos mercados. Com a Veriff, as empresas de jogos online podem navegar com confiança pelas complexidades da verificação de identidade, garantindo um processo de integração seguro e eficiente para todos os usuários.

Qual foi o impacto imediato da implementação da Veriff no processo de integração?

Veriff conseguiu limpar o acúmulo de verificação de ID do Stake.us imediatamente e fornecer validação em quase tempo real dali em diante.

Clientes legítimos também puderam participar plenamente muito mais cedo, enquanto fraudadores e outros maus atores foram imediatamente identificados e removidos do pipeline de verificação.

A velocidade e a precisão da plataforma da Veriff significaram que a equipe da Easygo não precisava mais dedicar tempo e recursos preciosos ao processo de verificação. Em vez disso, puderam se concentrar em outros objetivos-chave, como melhorar a experiência do cliente e a rentabilidade do site.