Expectativas principais dos usuários na integração de clientes – e além

A integração de clientes é um elemento chave de qualquer negócio online, permitindo que você receba novos usuários de forma segura em sua plataforma enquanto garante que eles são quem afirmam ser. É vital atender às demandas legais relacionadas à verificação de identidade (KYC) e aos requisitos de prevenção à lavagem de dinheiro (PLD), além de proteger seu negócio contra fraudadores e outros criminosos

Claro, as demandas exatas dos clientes dependerão do setor em questão, bem como de uma variedade de fatores nacionais e culturais. No entanto, existem algumas expectativas comuns dos usuários que as empresas devem ter em mente enquanto trabalham para expandir seus negócios online

Segurança e proteção: Os clientes exigem os mais altos níveis de segurança no processo de verificação de identidade (IDV), especialmente quando documentos de identidade emitidos pelo governo ou outras documentações estão envolvidos. A solução IDV da Veriff utiliza tecnologia de IA e biometria para concluir rapidamente o processo, usando criptografia padrão do setor AES-256 e TLSv1.2+ para encriptar dados em repouso e durante a transmissão.

Privacidade de Dados: É vital que os dados sejam protegidos para atender às exigências regulatórias, como o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) da UE, e para garantir que seus clientes se sintam seguros. A Veriff sempre mantém os dados seguros com nenhum acesso não autorizado, e nunca mantém dados indefinidamente.

Serviço Rápido: Se seus clientes forem forçados a esperar para concluir o processo de IDV, podem ficar insatisfeitos e trocar de fornecedor. A abordagem automatizada da Veriff utiliza IA e autenticação biométrica para fornecer rapidamente uma resposta positiva a usuários honestos, com uma decisão tomada em média em seis segundos.

Usabilidade: A IDV precisa ser rápida, mas também deve ser fácil de usar. Nosso software orienta os usuários durante o processo, oferecendo feedback em tempo real. Ferramentas como Captura de Imagem Assistida (AIC) garantem que a integração seja concluída na primeira tentativa.

Flexibilidade: Os usuários interagem com seu produto – e software de IDV – por meio de uma variedade de sistemas operacionais e outros meios, seja web, web móvel, SDK nativo ou API, iOS ou Android. A Veriff funciona em todos esses sistemas e mais, garantindo máxima flexibilidade para seus usuários e desenvolvedores.

Na Veriff, acreditamos que segurança e usabilidade se complementam. Com nosso sistema, os usuários simplesmente tiram uma foto de seu documento, fazem uma selfie e recebem uma decisão, tudo com suporte em tempo real

Com o melhor software de integração, não há escolha entre segurança e satisfação do cliente – você pode fazer ambos, tudo enquanto constrói valor de marca