O onboarding do cliente não é um processo de uma única etapa. Na verdade, tem consequências ao longo da jornada do cliente, afetando a percepção do usuário sobre sua empresa e sua marca.
É claro por que o processo de integração adequado é tão importante desde o início. Você deve garantir que sabe quem está entrando em sua plataforma para cumprir com as regulamentações de Conheça Seu Cliente (KYC) e normas de prevenção à lavagem de dinheiro (AML). Você deve manter fraudes e outros criminosos afastados para garantir que permaneça dentro da lei e para proteger sua organização financeiramente e proteger o valor da marca
No entanto, você também deve ter o cliente em mente. Um processo longo e oneroso, talvez envolvendo uma verificação de ID manual, pode levar potenciais clientes aos braços dos seus concorrentes.
Se você acertar, por outro lado, novos clientes começarão da maneira certa, vendo sua plataforma de forma positiva, com tudo que isso significa para o valor da marca nos anos seguintes.
Qual é a lista de verificação ideal para o onboarding do cliente?
Ao adotar tecnologias como autenticação biométrica e IA, o processo automatizado da Veriff oferece segurança e proteção, sem criar obstáculos para os clientes. Ajudamos você a acolher clientes em sua plataforma de uma maneira rápida, segura e conveniente, construindo lealdade à marca nessa fase crucial
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