Pergunte a um Veriffiano: O que está em sua mente durante o Mês da Segurança na Internet?

Como parte das nossas atividades do Mês da Segurança na Internet, pedimos a alguns Veriffianos que dedicassem um tempo para refletir sobre o estado da segurança na internet e o que este mês simboliza e significa para eles. Alguns temas principais surgiram:

A Corrida Contra a Fraude: como se manter à frente

“O recente boom da IA forneceu uma riqueza de ferramentas para as empresas preverem métodos de fraude e fortalecerem suas defesas - mas elas não são as únicas que se beneficiam. Assim como as empresas estão tentando prever comportamentos fraudulentos e ajustar sua abordagem para detê-los, os fraudadores também conseguem usar a IA para prever essas previsões e se manter à frente. Fraudadores sofisticados já estão usando redes neurais combativas há algum tempo para sondar soluções de prevenção contra fraude em busca de fraquezas. As ferramentas de IA também permitem ataques automatizados em massa - e mesmo que apenas uma fração diminuta funcione, isso ainda é uma vitória gratuita para os criminosos que requer pouco ou nenhum esforço. As empresas não podem se dar ao luxo de deixar suas táticas e soluções de prevenção contra fraudes se tornarem obsoletas, e devem avaliá-las e atualizá-las regularmente usando as mais recentes ferramentas de IA para se manter um passo à frente - porque é isso que as pessoas tentando fraudá-las estão fazendo.”

David Divitt, Diretor Sênior de Prevenção de Fraude e Experiência, Veriff

Mas existe uma maneira de ainda integrar mais novos usuários sem sacrificar a prevenção contra fraudes?

A verificação de identidade é essencial

“Assim como os arsenais de segurança das empresas cresceram ao longo dos anos, a quantidade de ferramentas publicamente disponíveis para fraudadores também aumentou - particularmente com o recente crescimento explosivo da tecnologia de IA. Por mais que uma empresa invista em suas defesas e recursos de cibersegurança, não dar a devida prioridade à verificação de identidade pode significar que tudo isso foi em vão. Vazamentos de dados vão persistir, uma vez que os criminosos têm a capacidade de revender os dados para vários compradores, e é frequentemente utilizado para chantagem também. Um vazamento significativo de dados se torna desnecessário quando um fraudador pode facilmente se passar por alguém com acesso autorizado. Seja o impacto no crescimento da receita de uma empresa devido a lucros perdidos e clientes não convertidos ou sua linha de fundo devido a despesas relacionadas a fraudes, não priorizar a defesa contra fraudes é um risco que nenhuma organização pode se dar ao luxo de correr.”

Janer Gorohhov, Diretor de Produto e Co-Fundador, Veriff

Equilibrando fricção com segurança para os clientes

“A fricção é um dos maiores pontos problemáticos no processo de verificação de identidade (IDV) para usuários online. Empresas que querem proteger seus usuários e se proteger de fraudes e lavagem de dinheiro devem buscar soluções de IDV comprovadas que ofereçam defesas robustas equilibradas com uma experiência do cliente sem esforço e inclusiva. Se houver muita fricção no processo de IDV, e os usuários são solicitados a seguir numerosos passos ou instruções complexas para verificar sua idade e identidade, você corre o risco de perdê-los como clientes. O que é complicado, porque, por outro lado, alguma fricção para detectar e deter maus atores pode frequentemente ser benéfica quando usada da maneira certa. Mas, no final das contas, para entender melhor seu cliente, de modo que você possa protegê-lo online, o processo de IDV deve ser o mais simples e intuitivo possível, independentemente da competência técnica, localização, dispositivo de escolha ou idioma de seus usuários.”  

David Divitt, Diretor Sênior, Prevenção de Fraude e Experiência, Veriff

Dê aos clientes a escolha que desejam

“À medida que os consumidores confiam mais em serviços digitais, a expectativa de que as empresas atendam aos padrões de segurança sem comprometer a experiência do usuário e mantendo os maus atores afastados tem aumentado. Como resultado, a verificação de identidade online se tornou uma parte essencial de qualquer serviço digital. As organizações têm muitas opções à sua disposição sobre como abordar a verificação, seja para usuários e clientes, funcionários ou outros. É essencial que as empresas encontrem o equilíbrio certo entre apetite por risco e as especificidades do setor. Enquanto algumas podem implementar seus próprios métodos proprietários, muitas recorrem a fornecedores terceirizados para apoiar seus fluxos de trabalho de integração e verificação. Essas soluções devem ser intuitivas e facilmente mantidas em larga escala, tornando-as o mais fáceis de usar possível, independentemente da competência técnica, localização, dispositivo de escolha ou idioma.”

Raul Liive, Chefe de Produto, Veriff

Tomando medidas para proteger melhor os idosos online 

“Embora a adoção digital por idosos seja menor do que em outros grupos demográficos, eles ainda podem ser alguns dos usuários online mais vulneráveis, pois podem não estar tão familiarizados com certas tecnologias quanto outros grupos etários, ou ter a mesma percepção de risco. Por causa disso, os idosos estão se tornando um alvo ainda mais atraente para fraudadores, e provavelmente veremos o aumento da fraude de abuso digital de idosos. As organizações devem agir agora para ajudar a prevenir fraudes e construir e manter confiança com as gerações mais velhas - seja através dos tipos de recursos de segurança que oferecem (ou seja, implementar soluções que sejam fáceis para qualquer um utilizar e proteger usuários mais velhos com características anti-fraude e de segurança em seu núcleo) ou pela forma como as medidas de segurança online são comunicadas a seus clientes mais velhos. É fundamental garantir que os usuários online idosos não sejam deixados para trás na conversa sobre segurança online.”

Sital Shah, Gerente Sênior de Marketing de Produto, Veriff

Na Veriff, estamos trabalhando duro para tornar a internet um lugar mais seguro para todos. Obrigado a todos que contribuíram com suas ideias, e desejando a todos um feliz e seguro Mês da Segurança na Internet.

Saiba mais sobre nossa abordagem à segurança na internet e como a verificação de identidade está impulsionando a inovação na segurança online em negócios como o seu.