El Gerente de Productos de Documentos de Veriff sobre la verificación de identidad para todos

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Cuando se le pide que defina un documento de identidad, la mayoría de la gente probablemente describirá un artículo físico como un pasaporte o quizás un certificado de nacimiento. Sin embargo, si le preguntas a Taras Boyko, el Gerente de Productos de Documentos de Veriff, por una definición, obtendrás una respuesta más perspicaz, como corresponde a un exprofesor de semiótica.

“Un documento de identidad es una colección de atributos biométricos e información personal sobre una persona, tu rostro, tu edad – te identifica quién eres,” explica. “Pero en términos de medio, en realidad cambia mucho.”

Los pasaportes son un buen ejemplo de cómo han evolucionado los formatos de identificación. Como señala Taras, los primeros pasaportes eran documentos simples y manuscritos con quizás un sello oficial que les daba un mínimo de autoridad. Más tarde, se añadieron fotografías, la escritura a mano fue reemplazada por impresión, y se añadieron características de seguridad como marcas de agua. Más recientemente, los pasaportes legibles por máquinas que contienen información digital se han convertido en la norma. El siguiente paso lógico, que ya ha sido tomado por algunos gobiernos, es eliminar por completo la necesidad del documento físico.

“Hoy en día tengo mi pasaporte en mi teléfono,” comenta Taras, (es ucraniano). “Es un documento de identidad digital, y puedo abordar un avión con él.”

Además de esta diferencia en los formatos, también hay una amplia gama de tipos de pasaportes.

“Para la mayoría de nosotros, es solo un pasaporte que usamos cuando vamos al extranjero, pero de hecho hay docenas de variaciones,” explica Taras. “Puede ser un pasaporte diplomático, puede ser un pasaporte de servicio, puede ser un pasaporte para un extranjero en el sentido de que no es ciudadano, puede ser temporal, y todos son diferentes en términos de condiciones de emisión, y en términos de los datos que están presentes en el documento.”

Por supuesto, los pasaportes no son los únicos documentos oficiales utilizados para identificar a las personas. Se aceptan cartas de identidad, tarjetas de residencia, licencias de conducir, certificados de nacimiento y varios otros tipos de documentos como prueba de identidad en diferentes partes del mundo. De hecho, la base de datos de Veriff contiene más de 12,000 documentos de identidad emitidos por el gobierno de más de 230 países y territorios, y Taras y su equipo están agregando más todo el tiempo.

“Es un juego constante de gato y ratón,” admite. “Una de las tareas más grandes para mí y mi equipo es hacer un seguimiento de, por ejemplo, cuando sale una nueva serie de pasaportes.”

Una vez que se ha identificado un nuevo tipo de documento o uno previamente desconocido, el siguiente paso es obtener un espécimen. Este se utiliza como referencia visual de cómo debería verse el documento, y los sistemas automatizados de Veriff pueden ser entrenados para reconocerlo y verificarlo. Taras y su equipo también investigan los términos bajo los cuales se emite el documento, junto con cualquier tendencia de fraude relacionada con él.

Lamentablemente, sin embargo, un solo espécimen no siempre es suficiente, como explica Taras.

“A veces los documentos no son muy consistentes, porque el mismo tipo de documento difiere dependiendo de qué oficina alrededor del país lo emitió. Por ejemplo, pueden usar una fuente diferente, o pueden cortar el documento un poco diferente.”

“Puede volverse difícil distinguir hasta qué punto esta es una variación permitida de un documento de identidad, solo porque cierta oficina local lo emitió de esta manera, o si en realidad es falso o ha sido alterado.”

El equipo debe tratar de tener en cuenta estas diferencias, asegurándose de que los sistemas de Veriff estén calibrados para tener el umbral entre aceptación y rechazo en el lugar correcto. El objetivo es detener el fraude mientras se minimizan los rechazos innecesarios.

“Lo que estamos tratando de lograr es que si eres de cualquier parte del mundo, puedas ser verificado e integrado a cualquier servicio que necesites,” dice Taras. “No te van a bloquear y no vas a necesitar viajar 500 kilómetros para presentar un documento de identidad a alguien.”

Facilitando la verificación

Por supuesto, aunque en Veriff estamos obsesionados con todo lo relacionado con la identidad, entendemos que los usuarios no tienen un interés particular en el proceso de verificación – lo que les interesa es lo que les permite hacer. Taras señala tres formas clave en que la verificación de identidad puede hacerse más amigable para el usuario en el futuro.

1. Optimizar el flujo: Con la ayuda de la IA, los sistemas de verificación de identidad pueden automatizar tareas como capturar imágenes y videos o identificar el tipo de documento que se presenta, reduciendo así el número de pasos en el flujo y disminuyendo la fricción para los usuarios
2. Desmitificar la experiencia: Además de hacer el proceso más simple, explicar a los usuarios qué datos se están recopilando, por qué se necesitan y cómo se utilizarán ayuda a generar confianza y hacer que la verificación de identidad sea una parte aceptada de la vida cotidiana
3. Crear sistemas unificados: Actualmente, los registros y sistemas de los países están bastante aislados; al trabajar juntos, los gobiernos y las empresas privadas como Veriff pueden crear un sistema más unificado que sea más eficiente y efectivo en la prevención del fraude