✨ O Marketplace Global de Empréstimos P2P Mintos Escolhe a Veriff
Mintos é uma startup de empréstimo P2P que oferece aos investidores de varejo uma maneira fácil e transparente de investir em empréstimos de empresas de empréstimo ao redor do mundo.
Lançada em 2015, a Mintos é um dos maiores marketplaces de investimento do mundo para empréstimos. Ela tem mais de 150.000 investidores de 72 países. Juntos, eles investiram €2,7 bilhões através da plataforma (saiba mais sobre a Mintos).
O desafio que a Mintos enfrentou
Antes de usar a Veriff, a Mintos contava com o envio manual de fotos de documentos para registrar usuários. À medida que as regulamentações de KYC se tornaram mais rigorosas, a empresa buscou verificar as identidades reais dos usuários, não apenas a validade dos documentos que mostravam.
Logo ficou evidente que a verificação de identidade sozinha não proporcionaria proteção suficiente. A busca por parceiros foi expandida: era necessário entregar prevenção de fraudes credível.
Escolhendo a Veriff para vídeo de fundo
A Veriff oferece múltiplas camadas de prevenção contra fraudes. Ela combina análise facial, de documentos, de dispositivos e de rede com análise de comportamento baseada em vídeo. Todas as sessões são interligadas, oferecendo julgamentos rápidos e credíveis.
Entre essa combinação única de recursos de prevenção de fraudes, um se destacou para a Mintos: o vídeo de fundo. Durante o processo de verificação, a Veriff grava os usuários com a câmera de seus dispositivos, tornando mais difícil fornecer dados de documentos fraudulentos ou uma verificação ao vivo falsa. A gravação ocorre com a permissão explícita do usuário.
“Precisávamos de um parceiro que agisse rapidamente em várias frentes. A verificação precisa ser rápida. As correções precisam ser rápidas. E nosso parceiro precisa realmente se importar. A Veriff atende a todas essas necessidades.”
- Marcis Gogis, Chefe de Produto, Mintos
Prevenção de fraudes vs. desligamento de clientes
Inicialmente, o número de novos usuários verificados caiu. Embora o cadastro de usuários tivesse se tornado muito mais seguro para a Mintos, a remoção do risco de identidades e fundos roubados, controles mais rigorosos prejudicaram as taxas de conversão.
Logo ficou claro que os usuários da Mintos estavam simplesmente desconhecidos com o processo de verificação de identidade online e precisavam de incentivo. Mintos e Veriff começaram um esforço conjunto para lidar com isso.
Eles aprimoraram o fluxo de registro e testaram vários métodos para retornar as taxas de conversão ao normal. A Mintos pediu feedback dos usuários e ambas as empresas mergulharam profundamente em dados comportamentais.
Um processo melhor com orientações e conteúdo
Artigos e diretrizes foram adicionados para ajudar os usuários a passar pela verificação. Isso gerou a confiança necessária. A cada passo que um cliente dá com a Veriff, a Mintos explica a necessidade, enfatizando confiança e segurança, e explica os termos.
Com dicas de ferramentas, suporte facilmente acessível e um lembrete opcional para iniciar a verificação mais tarde, os usuários são gentilmente guiados do começo ao fim. Isso cria uma jornada agradável de simplicidade, confiabilidade e cuidado.
“O cadastro foi rápido e transparente. Como resultado, confio na Mintos e eles confiam em mim. Há muitos personagens suspeitos na internet, então é bom estar em uma zona livre de fraudes.”
- Investidor e usuário da Mintos da Alemanha
Os resultados
A Veriff reduziu o número de campos que os usuários da Mintos preenchem manualmente. No entanto, a falta de familiaridade dos usuários com a verificação de identidade habilitada para câmera cortou inicialmente a taxa de conversão para 57 por cento.
Após melhorias tanto técnicas quanto voltadas para o usuário, os números se recuperaram. A taxa de conversão da Mintos permanece estável acima de 90 por cento, e a maioria dos investidores da Mintos se verifica na primeira tentativa.
“Meu chapéu para a Mintos por mirar muito além da conformidade com KYC para trazer mais confiança dentro de seu marketplace global para empréstimos. A honestidade, o espírito colaborativo e as altas expectativas deles também servem como exemplo de como funcionam parcerias.”
- Kaarel Kotkas, CEO da Veriff
Como a Veriff funciona na Mintos?
Investir em empréstimos costumava ser um privilégio de banqueiros. Nenhum investidor privado -- cidadãos comuns, na verdade -- tinha permissão para entrar no jardim murado. A Mintos muda isso, abrindo essa classe de ativos para investidores privados de todos os tamanhos.
O empréstimo inicial ao tomador é processado e concedido por uma empresa externa. É quando a inovação quebra barreiras. O empréstimo é listado no marketplace da Mintos, permitindo que os investidores selecionem empréstimos para investir. Eles compram partes do empréstimo, diversificam seu portfólio com base em sua estratégia e perfil de risco, e ganham retornos competitivos na forma de pagamentos mensais e juros.
Leva dois minutos para verificar uma identidade, e apenas cinco minutos para se tornar um investidor.
Usuários potenciais acessam o processo de verificação da Veriff quando se cadastram para se tornar um investidor da Mintos. Ao criar sua conta, eles passam pelo fluxo usual da Veriff de tirar fotos de si mesmos e de sua Identificação. A verificação em si leva cerca de dois minutos e a decisão de aceitação/rejeição é então entregue em menos de cinco minutos. Após a verificação bem-sucedida, a conta do investidor na Mintos é criada e ele pode começar a investir.
“Sempre que o dinheiro troca de mãos online, um cuidado extra é sempre necessário. Mas provar confiança é complicado. Na Mintos, foi rápido, fácil, e cada passo fez sentido.”
- Investidor e usuário da Mintos da Croácia
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A Veriff facilita a conexão com clientes honestos, e é por isso que nossos clientes nos escolhem para a verificação de identidade online. Aqui estão algumas de suas histórias:
