Veriff e Griffin: Entregando uma experiência aprimorada e otimizada aos clientes
Quando as empresas integram novos clientes, elas desejam que o processo de verificação seja o mais suave e livre de complicações possível. Portanto, ao buscar um novo fornecedor de verificação de identidade (IDV), a plataforma de banking-as-a-service (BaaS) Griffin procurava um parceiro que pudesse realizar as verificações sem entrada manual.
Chris Hooper
Sobre a Griffin
Fundada por David Jarvis e Allen Rohner, a Griffin é um banco baseado em API do Reino Unido e uma plataforma completa de BaaS. A Griffin foi criada para ajudar empresas a incorporar serviços financeiros em seus próprios produtos. Ao gerenciar infraestruturas complexas e requisitos de conformidade, a Griffin permite que seus clientes se concentrem no que mais importa - criar produtos e experiências de classe mundial para seus próprios usuários.
Quais problemas de negócios a Veriff resolveu para a Griffin?
Quando uma nova empresa entra em uma indústria, muitas vezes testa seus produtos e serviços com um grupo seleto de clientes. É isso que a Griffin está fazendo após receber autorização (com restrições) da Autoridade de Regulamentação Prudencial (PRA) para operar como banco no Reino Unido a partir de março de 2023.
A Griffin rapidamente descobriu que seu fornecedor existente de verificação de identidade (IDV) não conseguia atender às suas necessidades. "Estávamos integrados a outra solução de IDV, mas a experiência do cliente e a forma como poderíamos integrar esse produto e compartilhar dados com o fornecedor subjacente simplesmente não eram eficientes", diz Ed Stephens, Gerente de Produto da Griffin.
“Durante o processo de due diligence, conseguimos ter uma noção de como a Veriff integra dados e os apresenta a seus clientes sem precisar conversar com ninguém da empresa. Isso nos impressionou muito. Também gostamos do fato de que a documentação da API da Veriff era pública. Assim, quando chegou a hora de fazer uma escolha, sabíamos exatamente quem queríamos.”
O que fez a diferença para a Griffin ao escolher a Veriff?
“Estávamos em busca de uma solução alternativa e falamos com vários contatos da indústria”, acrescentou Stephens. “A Veriff foi altamente recomendada devido à sua experiência superior do usuário, taxas de aprovação, orientações e suporte ao cliente, o que acabou nos levando à escolha da empresa.”
“Durante o processo de due diligence, conseguimos ter uma noção de como a Veriff integra dados e os apresenta a seus clientes sem precisar conversar com ninguém da empresa. Isso nos impressionou muito. Também gostamos do fato de que a documentação da API da Veriff era pública. Assim, quando chegou a hora de fazer uma escolha, sabíamos exatamente quem queríamos.”
A implementação que se seguiu se concentrou na integração do software da Veriff no processo de integração da Griffin. A Griffin teve que garantir que a Veriff funcionasse como uma verificação independente dentro de uma sequência de verificações. Muitos testes também foram realizados para determinar se a tecnologia poderia funcionar de forma independente e como parte de uma solução abrangente.
"Estávamos integrados a outra solução de IDV, mas a experiência do cliente e a forma como poderíamos integrar esse produto e compartilhar dados com o fornecedor subjacente simplesmente não eram eficientes."
Qual foi o impacto imediato da implementação da Veriff?
Com a Veriff agora instalada, a Griffin pode realizar a verificação devida em clientes diretos de forma rápida e eficaz. Ela pode verificar a identidade das pessoas e movê-las sem problemas pelo processo de integração. Mais importante ainda, a Griffin agora possui uma solução que pode escalar com o negócio - porque o software da Veriff é totalmente automatizado, ele pode lidar com grandes volumes de verificações sem entrada manual.
"Você quer que os clientes diretos tenham total confiança em você ao integrá-los. A adição da Veriff ao nosso processo de integração melhora essa experiência do cliente. Ter um sistema que automatiza tudo, mantém registros e descomplica o processo é uma real vantagem", disse Kathryn Sharpe, Chefe de Produto contra Crimes Financeiros da Griffin.
"Você quer que os clientes diretos tenham total confiança em você ao integrá-los. A adição da Veriff ao nosso processo de integração melhora essa experiência do cliente. Ter um sistema que automatiza tudo, mantém registros e descomplica o processo é uma real vantagem."
Sobre a Veriff
Veriff é o parceiro de verificação de identidade preferido das maiores e melhores empresas digitais do mundo, incluindo pioneiros nos setores de fintech, cripto, jogos e mobile. Oferecemos tecnologia avançada, análises aprofundadas e expertise da nossa fundação na Estônia digital, e aperfeiçoamos a revolução de identidade digital. Somos a escolha ideal para empresas que precisam verificar usuários online de qualquer lugar do mundo com rapidez e sem fricção. Veriff oferece a cobertura mais ampla possível de documentos de identidade.
Ao oferecer suporte a documentos de identificação oficiais de mais de 230 países e territórios e com o nosso mecanismo de decisão inteligente, que analisa milhares de variáveis tecnológicas e comportamentais, a Veriff promove a confiança desde a primeira mensagem. Com mais de 550 pessoas de 60 nacionalidades e escritórios nos Estados Unidos, no Reino Unido, na Espanha e na Estônia, estamos empenhados em ajudar empresas e indivíduos a construírem um mundo online mais seguro.
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