A Rebellion redefine o setor bancário da Espanha

A Rebellion é uma fintech espanhola incrivelmente empolgante e tem oferecido serviços bancários à geração digital desde 2017. Eles se uniram à Veriff em 2019 para auxiliar na verificação de identidade e continuam a crescer desde então.

Conversamos com a equipe deles sobre a história até agora, seus objetivos de longo prazo, como encontraram a Veriff e como perceberam a experiência até agora.

Então, aqui está uma história curta da Rebellion, em suas próprias palavras:

"Nós da Rebellion temos como objetivo simplificar ao máximo o setor bancário, oferecendo aos nossos usuários um Mastercard® pré-pago e uma conta móvel. Sem necessidade de trocar de banco, sem custos de manutenção, sem taxas. Graças à tecnologia da Veriff e com um processo fácil de registro no aplicativo em apenas 5 minutos, nossos usuários têm acesso à sua conta para recarregar dinheiro e comprar de forma totalmente segura.

Em julho passado, já havíamos dado um passo adiante para melhorar o controle de compras dos usuários, sendo o primeiro player na Espanha a oferecer "Inteligência de Localização" do Google Maps, que permite aos nossos usuários aproveitar ao máximo as tecnologias de localização da plataforma. Graças a essa funcionalidade, eles conseguem reduzir a incerteza das transações, conhecendo todos os dados sobre a loja ou serviço, local, data e hora, proporcionando-lhes uma experiência visual única de suas operações.

Nossa startup, que já alcançou 180.000 clientes, experimentou um crescimento significativo em 2020, graças ao comprometimento de nossa equipe – um grupo multidisciplinar de 38 pessoas de 8 nacionalidades. Também em breve ofereceremos a possibilidade de débito direto, um recurso muito solicitado por nossos usuários e que nos ajudará a nos tornarmos a conta principal para muitos deles."

Que solução a Rebellion estava usando para verificação de identidade antes da Veriff? E se você estiver feliz em especificar, qual foi o motivo que os levou a procurar mudar de fornecedor?

Anteriormente, usamos outro fornecedor para verificação de identidade na Rebellion. No entanto, decidimos procurar uma alternativa que pudesse nos fornecer verificação humana para aqueles cheques duvidosos que não podem ser processados automaticamente.

Um fornecedor de verificação de identidade é uma parte-chave do negócio, pois está no início de todo o processo de integração e precisamos implementar uma tecnologia com uma capacidade de resposta muito alta.

Diante de qualquer problema, estávamos procurando uma solução que pudesse responder instantaneamente.

O mecanismo de decisão da Veriff leva em média apenas 9 segundos para tomar uma decisão de verificação, com 95% dos clientes passando pela verificação na primeira tentativa

Como você descobriu a Veriff, e quais foram as condições que precisávamos atender para você se tornar nosso parceiro?

Estávamos considerando várias soluções no mercado que chegaram até nós online, de diferentes eventos e conexões de rede. Ficou claro que precisávamos de uma tecnologia de ponta com comerciais competitivos. Um parceiro europeu que reduzisse quaisquer problemas potenciais futuros relacionados à legislação sobre proteção de dados.

Após lidarmos com diferentes fornecedores de verificação de identidade, decidimos escolher a Veriff com base em suas ambições, dimensão e a equipe por trás deles. Definitivamente, o toque humano tanto na equipe de vendas quanto nos gerentes foi um grande impulso para nós.

E aqui está o que AJ, gerente de contas da Veriff para a Rebellion, disse sobre a parceria:

"O maior contribuinte para os resultados que tivemos é a natureza da parceria que cultivamos. Nossa cooperação com a Rebellion tem sido um exemplo claro de como trabalhamos em equipe e realmente reduzimos a separação entre nossas equipes, pois alinhamos e compartilhamos nossos objetivos comuns. A forma como tomamos decisões baseadas em dados e abordamos soluções e novas ideias tem promovido um ambiente de trabalho onde ambas as organizações funcionam como uma equipe."

Você testou mais alguém como parte do processo, e como foi? (Você não precisa especificar nomes de empresas aqui)

Os testes que fizemos foram feitos por outras empresas financeiras que já usavam plataformas de verificação de identidade. Após revisar suas soluções, fizemos uma lista daquelas que atenderam às nossas expectativas. Em termos gerais, os processos eram bons o suficiente em todas elas, mas poder contar com um fornecedor que pudesse nos apoiar com verificações humanas foi um requisito decisivo.

As verificações de documentos da Veriff estão agora 92% automatizadas, mas sempre temos especialistas de verificação à disposição para ajudar com casos desafiadores

E quais benefícios você tem visto desde que se juntou à Veriff? Quaisquer estatísticas específicas que você está feliz em compartilhar são bem-vindas.

Nosso KPI mais relevante em termos de integração se refere à taxa de conversão de lead para usuário verificado através do processo KYC. Desde que integramos com a Veriff, dobramos essa taxa de conversão de 30% para 60%. Também reduzimos o número de contas bloqueadas devido ao uso fraudulento em 66%.

A Rebellion continua a crescer durante um período desafiador para todos nós no mundo, e a Veriff tem orgulho de estar parceira com eles para garantir que continuem a acolher clientes honestos e que nada os impeça

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