Integração de clientes simplificada: a chave para o sucesso digital

Um processo de integração fluido para o cliente é uma prioridade essencial para empresas de diversos setores, desde finanças até jogos de azar e criptomoedas. Ao oferecer um processo seguro, mas ágil, as empresas podem aprimorar a experiência do cliente, aumentar as conversões – e fortalecer sua marca 

Os canais digitais são remotos, portanto, as empresas precisam de uma forma de verificar com precisão a identidade do indivíduo para garantir que ele seja uma pessoa legítima e não um bot, ator mal-intencionado ou alguém que não deveria ter acesso ao seu serviço. As pessoas que desejam interagir online precisam verificar suas identidades, e a única forma realmente segura de fazer isso é conectar a pessoa a um documento de identidade emitido pelo governo. Uma vez que as empresas possam afirmar com confiança que se trata de uma pessoa real e adequada com o documento de identidade fornecido, podem permitir o acesso a ela.

No entanto, em algumas indústrias, as empresas também precisarão realizar verificações adicionais, como a origem dos fundos, crédito, sanções e verificações de PPE etc. Essas verificações causam fricção, o que resulta na desistência das pessoas durante o processo, mas sem verificar, atores mal-intencionados terão acesso.

Isso nunca foi tão importante. Na era digital, os clientes podem acessar o serviço de praticamente qualquer lugar. Em um momento de feroz concorrência em muitas indústrias, uma integração sem fricções não é algo opcional. É essencial.

Mas há outros fatores em jogo. A verificação de identidade (IDV) deve fornecer a mais alta forma de segurança sem adicionar muita fricção desnecessária ao processo de integração. As regulamentações de Conheça Seu Cliente (KYC) se tornaram mais rigorosas em jurisdições ao redor do mundo, enquanto as agências governamentais intensificaram os esforços de combate à lavagem de dinheiro (AML) para lutar contra a criminalidade. Também há preocupações crescentes sobre a prevenção de fraudes, enquanto a proteção de dados é uma preocupação chave na era do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE (GDPR) e leis semelhantes ao redor do mundo

Simplesmente, elas devem garantir que seu processo de integração tenha os níveis adequados de segurança para fazer os clientes se sentirem seguros e para permanecer do lado certo dos reguladores, autoridades governamentais, agências de aplicação da lei e mais.

Então, como funciona a integração na prática? Para organizações que usam a IA da Veriff, o processo funciona através de várias etapas, a maioria das quais é invisível para os clientes e realizada por meio de nossos processos automatizados.

• Envie o usuário para o fluxo de verificação, para tirar a(s) foto(s) de seu documento de identidade e de seu rosto
• A IA da Veriff garante a validade e autenticidade do documento, extrai os dados e assegura que a pessoa que está fazendo a sessão (através de suas imagens faciais) corresponda à imagem do retrato no documento.
• Receba os resultados em tempo real com webhooks, (velocidade média de 6 segundos).
• Use os dados para preencher automaticamente o perfil do usuário, reduzindo os cliques que precisam ser feitos e impulsionando e melhorando as conversões.
• Ative a triagem AML para se proteger contra PEP, sanções, mídia negativa
• Habilite o monitoramento contínuo para se atualizar continuamente contra listas atualizadas em tempo real e receber notificações (webhooks) em tempo real.