Navegando pela fraude na era da IA: Principais conclusões do webinar Pulse da Veriff

À medida que a fraude digital continua a evoluir a uma velocidade impressionante, o mais recente Webinar Pulse da Indústria de Fraude da Veriff ofereceu insights oportunos e práticos sobre como as empresas podem se defender em 2025 e além. Apresentado por Chris Hooper (Chefe de Marca), Aaron Hilling (Gerente de Contas Sênior) e Margit Kubi (Gerente de Contas Associado), a sessão destacou as tendências globais de fraude, o papel de dois lados da moeda da IA e como as empresas podem construir ecossistemas resilientes de prevenção à fraude.

Tendências globais de fraude: Uma única solução não serve para todos

A fraude está em ascensão—mas não de maneira uniforme em todo o mundo. A Pesquisa Pulse da Veriff revelou variações regionais acentuadas:

LATAM

Um aumento acentuado na fraude por identidade sintética e a ascensão de plataformas de fraude como serviço.

Estados Unidos

O comércio eletrônico agora supera os serviços financeiros como a indústria mais impactada pela fraude.

Europa

The battle focuses on impersonation fraud and adhering to strict data privacy and AI regulations like the GDPR and EU AI Act.

This data reinforces the importance of localized, context-aware fraud strategies based on region, transaction patterns, and user behavior.

IA na prevenção de fraudes: Uma espada de dois gumes

Um dos tópicos mais quentes do webinar foi como a IA está reformulando o cenário da fraude—para melhor e para pior.

• 76% das empresas relataram um aumento nos ataques de fraude impulsionados por IA, como deepfakes, vídeos de lábios sincronizados e documentos manipulados.
• Mas a IA não é apenas uma ameaça—64% dos entrevistados estão usando IA para combater fraudes, com outros 20% planejando adotá-la no próximo ano.

Como Aaron Hilling observou durante a discussão, a IA permite a detecção proativa, automação e fluxos de trabalho mais inteligentes—embora exatidão, escalabilidade e conformidade com leis globais (como CCPA e GDPR) continuem sendo desafios.

Estratégia de defesa central: Multicamadas, modular e com biometria

O painel enfatizou que nenhuma única ferramenta pode resolver todos os desafios de fraude. Em vez disso, um ecossistema robusto de prevenção de fraudes deve incluir:

- Verificação de Identidade (IDV)

- Reautenticação biométrica

- Detecção de abuso de velocidade

- Impressão digital de dispositivo

- Autenticação contínua baseada em sinais passivos

Em um caso, um cliente da Veriff reduziu as taxas de fraude em 50% simplesmente adicionando a detecção de abuso de velocidade ao seu fluxo de trabalho.

Além disso, 83% das empresas já integraram IDV e biometria, com 81% planejando expandir seu uso—fazendo dela um pilar central da defesa moderna contra fraudes.

Um modelo mental estratégico para risco de fraude

Para avaliar o risco de forma dinâmica e eficaz, Chris Hooper incentivou os participantes a perguntar:

• O cliente é real? (Verificação de Identidade)
• Pode-se confiar neles? (Sinais comportamentais e histórico da conta)
• Isso pode ser verificado continuamente? (Autenticação contínua via biometria)

Esse modelo suporta perfis de identidade adaptativos e permite uma tomada de decisão mais inteligente.

A prevenção de fraudes é uma prioridade para os negócios—não apenas uma tarefa de conformidade

O webinar também abordou o orçamento para prevenção de fraudes. De acordo com a pesquisa da Veriff:

• Mais de 70% das empresas nos EUA, no Reino Unido e no Brasil afirmam que a prevenção de fraudes é priorizada em nível de C-suite.
• 32% dos entrevistados relataram um impacto na receita de 3–5% devido à fraude.

Os investimentos em prevenção de fraudes não são mais apenas sobre mitigar perdas—são sobre construir confiança, impulsionar a conversão e aprimorar a retenção.

Exemplo do mundo real: Biometria em ação

Aaron compartilhou um estudo de caso de um provedor de serviços financeiros que integrou reautenticação biométrica (via selfies pós-IDV) para gerenciar a redefinição de senhas e mudanças de número de telefone. O resultado? Menos carga de trabalho interna, experiência do cliente mais suave e controles de fraude mais fortes durante eventos sensíveis.

Olhando para o futuro: A fraude continuará a crescer—mas nossas defesas também irão

Com 89% das empresas esperando um aumento da fraude em 2025, a mensagem é clara: o momento de agir é agora. Como Chris, Aaron e Margit enfatizaram, o futuro da prevenção de fraudes dependerá de tecnologia centrada na confiança, estratégias específicas para cada região e insights impulsionados por IA.

Considerações finais

A fraude está se tornando mais inteligente, rápida e sofisticada—mas as defesas também. O Webinar Pulse da Veriff mostrou que a adaptabilidade, a consciência regional e a tecnologia construída sobre confiança são os pilares de qualquer estratégia de fraude em 2025 e além.