Desmistificando a Intrusão: O que é Fraude de Assalto a Conta?

Fraude de assalto a conta (ATO) ocorre quando um fraudador ou criminoso ganha acesso à conta de um cliente.

Uma vez que o fraudador acessa uma conta usando dados roubados, ele pode então realizar uma série de alterações não autorizadas. Isso inclui tomar medidas como alterar as informações pessoais identificáveis associadas à conta ou mudar os nomes de usuário e senhas. Quando essa etapa está completa, o criminoso executará numerosas transações não autorizadas.

Uma vez que a fraude ATO ocorreu, pode ser difícil para o cliente recuperar a conta sem sofrer uma perda financeira. O relacionamento entre o cliente e a empresa envolvida pode também ser irrevocavelmente danificado.

Qualquer tipo de conta online pode ser tomada por um ator criminoso, mas exemplos populares incluem contas bancárias, cartões de crédito, contas de benefícios governamentais, cartões de fidelidade de lojas, contas de poupança e contas de e-mail.

Métodos usados na tomada de contas - como os criminosos obtêm informações confidenciais

Para ganhar acesso a uma conta, a maioria dos fraudadores compra credenciais roubadas na dark web. Assim que o fraudador comprar essas informações (que geralmente são verificadas previamente), ele pode acessar a conta de um cliente e fazer as mudanças necessárias para realizar compras.

A maior parte das informações disponíveis para venda na dark web vem de vazamentos de dados. O Centro de Recursos sobre Roubo de Identidade (ITRC) relata que pouco mais de 285 milhões de indivíduos foram impactados por vazamentos de dados reportados publicamente apenas em 2021. Especialistas preveem que esse número continuará a subir à medida que os atacantes utilizem métodos mais sofisticados para almejar sites.

No entanto, comprar dados roubados é apenas uma forma de os criminosos obterem informações pessoais identificáveis. Além disso, os fraudadores podem também usar malware, phishing ou outros métodos de roubo de identidade para obter informações de login e senha do cliente.

Da mesma forma, se um hacker obtiver as credenciais de um cliente, ele pode empregar uma técnica conhecida como credential stuffing. Com essa tática, o hacker tentará usar as informações de login e senha do usuário de um site em suas outras contas. Se a vítima costuma reutilizar senhas, ele terá sucesso.

Além de todos esses métodos, um ator criminoso pode tentar executar um ataque de força bruta. Como parte dessa técnica, um hacker usará bots para tentar várias senhas em um único site. Outras maneiras que um criminoso pode tentar cometer fraude de assalto a conta incluem ataques man-in-the-middle (MitM), fraude em call center e troca de SIM.

Como as informações de conta hackeadas podem ser usadas

Quando um criminoso ganha acesso a uma conta, ele pode usá-la para fazer compras, solicitar novos cartões ou reivindicar benefícios.

A maneira exata como as informações hackeadas podem ser usadas varia com base no tipo de conta a que um criminoso tem acesso. Por exemplo, se um criminoso acessar uma conta de recompensas de fidelidade, ele pode gastar os créditos da conta ou os pontos de recompensa para seu próprio benefício. Alternativamente, se acessar uma conta bancária, pode fazer um pagamento a uma empresa fraudulenta ou solicitar um novo cartão de débito para seu endereço.

Outras maneiras que informações hackeadas podem ser usadas por um fraudador incluem:

• Solicitar um novo cartão da empresa de cartão de crédito do usuário e usar esse cartão para fazer compras fraudulentas
• Comprar um novo smartphone da operadora de telefonia móvel do usuário
• Abrir uma nova conta bancária em nome da vítima
• Acessar e roubar outras informações pessoais identificáveis
• Usar informações roubadas para acessar outras contas
• Alterar as informações da conta (como o número de telefone associado, endereço de e-mail e endereço residencial associado à conta)
• Vender as informações de conta verificadas na dark web
• Redirecionar quaisquer benefícios recebidos
• Ataques man-in-the-middle - Em criptografia e segurança de computadores, um ataque man-in-the-middle é um ciberataque em que o atacante retransmite secretamente e possivelmente altera as comunicações entre duas partes que acreditam estar se comunicando diretamente uma com a outra, já que o atacante se inseriu entre as duas partes.

Como proteger clientes de fraude de assalto a conta

A fraude de assalto a conta pode causar um grande número de problemas para empresas e clientes. No entanto, também pode ser incrivelmente difícil de detectar e prevenir. Isso ocorre porque muitas das ações que os criminosos realizam são idênticas às ações realizadas por clientes e consumidores diariamente.

Por exemplo, um criminoso frequentemente mudará preferências de conta uma vez que tenha acesso à conta. Isso é para que a vítima não receba quaisquer notificações que possam indicar que sua conta foi comprometida. No entanto, essa ação é indistigüível de um cliente simplesmente alterando suas preferências porque está recebendo muitas notificações.

Da mesma forma, quando um hacker muda os detalhes associados à conta de um cliente, pode ser difícil para uma empresa dizer se isso realmente é o cliente. Por exemplo, um cliente pode simplesmente estar mudando o endereço de entrega associado porque se mudou.

Dito isso, há etapas que as empresas podem tomar para proteger seus clientes da fraude de assalto a conta.

Eduque os clientes sobre a importância da segurança da conta

Uma das maneiras mais fáceis de prevenir fraudes de assalto a conta é educar seus clientes sobre a importância de manter os dados seguros. Se você puder mudar o comportamento do cliente, pode tornar as contas mais difíceis de acessar. Portanto, lembre seus clientes:

• Parar de reutilizar senhas
• Atualizar suas senhas regularmente
• Usar um gerenciador de senhas
• Acessar sites diretamente em vez de usar links de e-mail
• Verifique URLs em busca de erros e erros de ortografia

Melhore sua comunicação

Além de garantir que seus clientes saibam como podem proteger suas contas, você também deve se certificar de que se comunica abertamente com eles sobre alterações na conta. Dessa forma, se um fraudador acessar a conta deles, você terá a melhor chance de parar a tomada da conta o mais rápido possível.

Por exemplo, se um cliente mudar suas informações de contato ou o endereço registrado em sua conta ou nas redes sociais, então você deve enviar um e-mail reconhecendo a mudança assim que ocorrer. Dentro do e-mail, você deve fornecer ao cliente as informações de contato da sua equipe de atendimento ao cliente. Assim, eles podem entrar em contato com você imediatamente se não fizeram a alteração solicitada.

Atualize seus sistemas de segurança

Além disso, você também deve melhorar seus sistemas de segurança e garantir que as práticas de proteção de dados sejam seguidas em todos os momentos. As etapas que você pode tomar incluem:

• Usar SSL em páginas que coletam informações pessoais identificáveis
• Usar criptografia
• Limitar a entrada do usuário para garantir que o código do seu site não seja vulnerável a ataques de injeção SQL ou HTML
• Garantir que seu sistema de segurança não dependa de senhas estáticas e em vez disso, use uma solução de autenticação multifatorial que inclua biometria

Recursos de assalto a conta

Para ajudar sua empresa a prevenir a fraude de assalto a conta, reunimos uma fantástica gama de recursos. Confira abaixo para descobrir mais sobre como você pode detectar fraudes, prevenir que ocorram e recuperar contas.

Estatísticas de fraude de assalto a conta

As últimas estatísticas sobre fraudes de takeover de conta mostram exatamente quão prevalente esse tipo de fraude é.

Neste guia, você pode aprender exatamente como a taxa de ataques fraudulentos online está crescendo rapidamente, se os assaltos a contas estão em ascensão e quantos cidadãos americanos foram vítimas de assaltos a contas. Ele mostrará o quão grande é o problema e exatamente por que sua empresa deve salvaguardar proativamente as contas dos clientes.

Tipos de fraude de assalto a conta

Hoje, as técnicas utilizadas pelos fraudadores ao tentarem assumir uma conta estão se tornando cada vez mais complexas. Neste guia extenso, detalhamos seis principais tipos de fraude de takeover de conta. Também destacamos as medidas de segurança que sua empresa pode implementar para evitar que esses ataques ocorram.

Detectando fraude de assalto a conta

Uma das melhores maneiras de manter o relacionamento cliente-empresa é por meio da detecção precoce de fraudes de takeover de conta. Neste guia, explicamos as detecções de fraudes que você pode implementar, assim como outras formas que sua empresa pode usar para detectar e interromper ataques de takeover de conta. Também examinamos algumas maneiras de evitar que a fraude de takeover de conta aconteça em primeiro lugar, e como você pode esclarecer aos seus clientes sobre as medidas que podem tomar para proteger suas contas.

Previna fraudes de assalto a conta

Interessado em descobrir mais sobre como sua empresa pode prevenir fraudes de takeover de conta? Bem, este é o guia para você. Aqui, discutimos como os takeover de contas acontecem, o que ocorre durante um takeover de conta e como sua empresa pode detectar que um ataque de takeover de conta está em andamento.

Recuperação de fraude de takeover de conta

Fraude de takeover de conta traz uma série de riscos financeiros e reputacionais. Se a fraude de takeover de conta ocorrer, é fundamental que sua empresa recupere e proteja essas contas o mais rápido possível. Em nosso guia de recuperação de fraude de takeover de conta, fornecemos uma visão geral do que a recuperação de conta inclui e os passos que você pode seguir para se recuperar de um takeover de conta.

Veja como as soluções de detecção de fraude da Veriff podem ajudar você - Agende uma demonstração

Para prevenir fraudes de assalto a conta, sua empresa deve empregar os processos corretos de detecção de fraudes. Com a ajuda desses processos e sistemas, você pode parar os fraudadores antes que eles possam acessar as contas dos clientes.

Aqui na Veriff, oferecemos uma variedade de soluções de detecção de fraudes em tempo real que podem ajudar você a proteger as contas dos clientes. Por exemplo, tanto nossa solução de verificação de identidade quanto nossa solução de triagem AML podem ajudar você a verificar novos usuários antes de integrá-los. Além disso, nossa solução de autenticação biométrica pode ser utilizada para combinar usuários que retornam e detectar fraudes de takeover de conta.

Se você está interessado em saber mais sobre como nossas soluções de detecção de fraudes podem ajudar sua empresa, fale com nossos especialistas em prevenção de fraudes hoje. Adoraríamos fornecer uma demonstração personalizada que mostre exatamente como nossas soluções podem ajudar a manter sua empresa e seus clientes seguros