Índice de Fraudes da Veriff 2024 - principais conclusões

A internet transformou a forma como compramos, consumimos e fazemos negócios, expandindo oportunidades e impulsionando a inovação. Mas a economia digital tem um lado sombrio – a crescente praga da fraude online.

Pesquisamos 1.000 indivíduos nos EUA e na Europa, coletando diferentes pontos de vista entre grupos etários, nacionalidades e gêneros.

As respostas expõem a realidade dos perigos digitais. No entanto, elas também destacam as mudanças nas atitudes em relação à tecnologia – cada vez mais consumidores veem os benefícios de ferramentas de segurança baseadas em biometria, como o reconhecimento facial.

As principais conclusões da pesquisa são:

1. As fraudes estão aumentando

No moderno mercado digital, uma proporção significativa de usuários foi diretamente afetada pela fraude online.

Nossa pesquisa mostrou que quase metade (47,8%) dos usuários já encontrou alguma forma do crime nos 12 meses a partir de janeiro de 2023.

Os resultados correspondem ao Relatório de Fraude de Identidade da Veriff 2024, que mostrou um aumento de 20% nas fraudes totais entre 2022 e 2023.

2. A fraude é importante para os consumidores

Nesse cenário de criminalidade crescente, não é surpreendente que os consumidores prestem atenção especial ao histórico de uma empresa antes de lhes confiar seus negócios. No entanto, a natureza esmagadora do resultado é notável: mais de 75% dos nossos respondentes disseram que consideram o histórico de uma empresa em prevenção de fraudes antes de se inscreverem para um serviço.

Isso aponta para uma conclusão óbvia – se sua empresa oferece medidas robustas de prevenção de fraudes, você tem uma vantagem chave sobre os concorrentes que não oferecem.

De fato, nossa pesquisa mostra que os consumidores estão dispostos a fazer sacrifícios (geralmente menores) em termos de tempo e esforço para alcançar uma segurança de ponta, com 64,1% indicando aceitação de um processo de cadastro mais longo que envolva o uso de um documento de Identificação e uma selfie se isso significar que eles e suas informações pessoais estarão protegidas de fraudadores.

Esse tema cresce em importância dependendo do setor em questão. Para serviços financeiros, quase três quartos (73,3%) disseram que era importante que os provedores tivessem medidas de segurança em vigor, como pedir aos usuários que verifiquem suas identidades com um documento de Identificação e uma selfie.

3. Os consumidores valorizam a segurança em vez da conveniência

E se os consumidores estão dispostos a tolerar mais atrito no processo de login se isso lhes der maior proteção contra fraudes, qual forma eles querem que esse atrito assuma? As senhas há muito dominaram o espaço de segurança online, mas está cada vez mais claro que não são suficientes para proteger os consumidores contra fraudadores sofisticados e sem escrúpulos.

Credenciais de senhas roubadas estiveram envolvidas em 61% das violação de dados de empresas em 2022, segundo o Relatório de Investigações de Violação de Dados da Verizon de 2022, citado em um artigo recente da Cyber Magazine.

Não é surpresa, então, que os clientes estejam procurando em outro lugar para fortalecer sua segurança. Nossa pesquisa descobriu que 38,5% dos entrevistados consideravam o reconhecimento facial/biometria como o método mais seguro de login em um serviço online. Impressionantemente, isso foi maior do que o resultado combinado de duas abordagens tradicionais: códigos de uma só vez (20,5%) e senhas (14,1%).

A maioria dos entrevistados (60,5%) também expressou conforto em usar reconhecimento facial para acessar suas contas online; de forma semelhante, mais da metade (51,6%) ficaria feliz em usar documentos de Identificação e selfies para confirmar suas identidades.

4. Como a Veriff pode ajudar?

A Veriff pode apoiar sua marca na verificação de identidade, conformidade regulatória KYC e mais, utilizando tecnologia biométrica e automatizada para garantir que apenas as pessoas certas tenham acesso à sua plataforma. Nossa abordagem pode ser adaptada às suas necessidades, garantindo que você atenda às demandas de segurança enquanto respeita a extração e o uso de dados do cliente.