Como dar um cartão vermelho ao bullying no jogo
Conforme os jogos online multiplayer massivos se tornam a norma, o bullying e o assédio estão se tornando um problema crescente. Manter comportamentos antissociais fora da sua plataforma é bom para seus usuários e bom para você.
Chris Hooper
Embora o comportamento ruim não tenha surgido com a internet, o ambiente online certamente fornece um terreno fértil para uma gama de atividades antissociais. A tendência de as pessoas agirem no mundo virtual de maneiras que nunca fariam em suas vidas cotidianas é familiar para qualquer um que já tenha se deparado no meio de uma discussão no Twitter.
O cyberbullying e o assédio não são apenas uma característica das redes sociais, também são um grande problema nos jogos online. De fato, em uma pesquisa recente, 86% dos jogadores dos EUA disseram que encontraram assédio enquanto jogavam videogames online, com 77% afirmando que haviam sido severamente assediados. Além disso, o problema está em ascensão - 12% mais jogadores disseram que foram assediados online do que em 2019, com algumas formas de assédio aumentando 100%.
Quem está pagando o preço dos trolls online?
Embora se possa argumentar que as percepções de algumas formas de bullying, como trolling ou griefing, possam ser subjetivas, o fato de que mais da metade dos entrevistados experimentou ameaças físicas é profundamente preocupante. Além disso, formas de assédio que cruzaram do virtual para o mundo físico eram surpreendentemente comuns; mais de um em cada seis gamers havia experimentado doxing, e 12% relataram até mesmo ter sido expostos a swatting (quando um bully faz chamadas falsas para os serviços de emergência para direcionar uma resposta policial ao endereço de um jogador rival).
Policiar seus ambientes de jogo pode ser desafiador, mas precisa ser tratado como um elemento integral para fornecer a melhor experiência possível ao usuário e proteger a reputação da sua marca. Em última análise, deixar comportamentos antissociais sem controle na sua plataforma de jogos é mais do que um problema moral; também é um risco financeiro.
Usuários que experimentam bullying repetido provavelmente seguirão o único curso de ação à sua disposição e deixarão a sua plataforma, levando seu poder de compra com eles. Essa foi a conclusão de outra pesquisa recente com quase 1.400 gamers, que descobriu que 70% consideraram desistir dos ambientes de jogos online devido a experiências negativas.
O efeito dominó
A evasão devido ao bullying também pode ter um efeito em cascata, contribuindo para uma redução no tráfego da sua plataforma que pode se intensificar. O efeito pode ser similar ao êxodo de pessoas de distritos afetados pelo crime no mundo físico. À medida que jogadores cumpridores da lei saem, os maus elementos assumem cada vez mais o controle. Isso torna sua plataforma ainda menos atraente para o tipo de usuários legítimos que contribuem fortemente para suas fontes de receita com seus gastos dentro do jogo.
O primeiro passo para resolver o problema é suspender ou, nas piores situações, banir jogadores que demonstrem comportamento de bullying. No entanto, é importante garantir que atores mal-intencionados não consigam simplesmente criar uma nova conta com informações básicas diferentes, pelas quais possam continuar assediando e antagonizando usuários legítimos.
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