Veriff y SaleFish: una asociación con la experiencia del cliente en su núcleo

Acerca de SaleFish

SaleFish es una empresa de PropTech que proporciona gestión de inventarios inmobiliarios, punto de venta y generación de contratos para constructores, desarrolladores y empresas de ventas. Fundada en 2006 en Canadá, la empresa también ofrece sus servicios en los mercados de EE. UU., Turquía, Alemania y Australia. Una de las soluciones de ventas inmobiliarias en la nube más poderosas del mundo, esta plataforma fácil de usar, optimizada y segura ha ayudado a más de 1.5 millones de usuarios a completar más de 200,000 transacciones valoradas en más de US$100 mil millones.

¿Qué problemas comerciales resolvió Veriff para SaleFish?

Un alto nivel de seguridad es un elemento clave de la propuesta de SaleFish. La empresa necesitaba la capacidad de verificar eficazmente la identidad de los compradores para facilitar la generación de contratos en línea y asegurar el cumplimiento de las leyes locales de PLD. La facilidad de uso también es un punto de venta clave para SaleFish, por lo que era importante garantizar una experiencia de usuario optimizada y sin fricciones.

La capacidad de escanear electrónicamente identificaciones y realizar verificaciones de identidad en tiempo real permitiría a SaleFish propagar fácilmente contratos mientras se garantiza que las transacciones sean seguras y cumplan con la normativa.

"Colaborar con Veriff nos permite utilizar una fuente confiable para la verificación de identidad y el cumplimiento, para que podamos concentrarnos en las partes de nuestro negocio que conocemos mejor," dijo Andrew Blair, director de producto de SaleFish.

La empresa había utilizado anteriormente una solución de Jumio. En ese momento, la solución basada en la web de Jumio nunca se sentía completamente integrada cuando se incorporaba a la plataforma de SaleFish y no ofrecía el tipo de experiencia de usuario fluida que buscaban, por lo que el equipo de SaleFish probó Veriff dirigiendo un pequeño porcentaje de su tráfico hacia la solución de Veriff. Los resultados fueron impresionantes e instantáneos.

¿Qué hizo la diferencia para SaleFish al elegir Veriff?

"Para nosotros, el diferenciador número uno fue la mejorada experiencia del usuario que ofreció la solución de Veriff," dijo Blair. "Como uno de los primeros pasos en el proceso de compra de bienes raíces en la plataforma, un proceso de verificación de identidad efectivo y eficiente fue clave para construir confianza con los clientes finales."

Además de una mejor experiencia del cliente, el equipo de SaleFish también fue convencido por la facilidad con la que la plataforma de Veriff se integró fácilmente en la suya.

"El kit de desarrollo de software para la web hizo que fuera fácil integrar las aplicaciones necesarias en el flujo de trabajo de transacciones de la plataforma," explicó Blair. "Y las implementaciones de iframe eran exactamente lo que buscábamos para garantizar una integración fluida con nuestra interfaz de usuario existente para crear una experiencia cohesiva y sin fricciones para los usuarios."

¿Cuál fue el impacto inmediato de implementar Veriff?

Solo tomaron unas semanas para que SaleFish configurara y probara completamente la solución de Veriff. Luego se integró completamente en su proceso de compra de bienes raíces.

Gracias a la implementación de las soluciones de escaneo de identificación y verificación de identidad de Veriff, SaleFish ahora puede ofrecer una eficiencia y seguridad sin igual para las transacciones inmobiliarias realizadas a través de la plataforma. No solo se pueden autocompletar formularios escaneando documentos de identidad y asegurando los datos extraídos, sino que SaleFish puede confirmar que una persona real está presente y que su identidad coincide con los documentos proporcionados. Todo esto se realiza en tiempo real, minimizando las fricciones para clientes genuinos y maximizando las conversiones, al tiempo que ayuda a mantener a los actores malintencionados fuera y minimizar el fraude.

SaleFish también agregó un análisis de dirección a su solución personalizada, para ayudar a agilizar la finalización de los acuerdos de compra y venta. Esto ha ahorrado una considerable cantidad de tiempo, que SaleFish ha podido transferir a sus clientes. "Veriff puede confirmar que un cliente es genuino en tiempo real ahora," dijo Blair. "¡Esto significa que nuestros equipos ahora pueden vender una nueva casa con la generación de contratos y la firma digital en menos de cuatro minutos!"

A medida que la compra en línea de bienes raíces se vuelve más común, la capacidad de proporcionar un servicio en línea rápido, seguro y fácil de usar se está convirtiendo en un factor central para el éxito de las transacciones. Colaborar con Veriff es un factor clave en la capacidad de SaleFish para ayudar a los equipos de ventas, constructores y desarrolladores a adaptarse a este nuevo mundo de ventas remotas.

Sobre Veriff

Veriff es el socio preferido para la verificación de identidad de las empresas digitales más grandes y mejores del mundo, incluidos pioneros en fintech, criptomonedas, juegos y los sectores de movilidad. Proporcionamos tecnología avanzada, profundos conocimientos y experiencia desde nuestra fundación en Estonia, centrada en el digital, y perfeccionada en el liderazgo de la revolución de identidad digital. El socio elegido por las empresas que necesitan verificar usuarios en línea de manera rápida y sin esfuerzo desde cualquier parte del mundo, Veriff ofrece la cobertura más amplia posible de documentos de identidad.

Al trabajar con los documentos de identidad emitidos por gobiernos de más de 230 países y territorios y con nuestro motor de decisiones inteligente que analiza miles de variables tecnológicos y conductales, Veriff facilita la confianza a partir del primer contacto. Con más de 550 personas de 60 nacionalidades y con oficinas en los Estados Unidos, el Reino Unido, España y Estonia, nos dedicamos a ayudar a los negocios y los individuos a construir un mundo en línea más seguro y protegido.