✨ El Mercado Global de Préstamos P2P Mintos Elige Veriff
Mintos es una startup de préstamos P2P que proporciona a los inversores minoristas una forma fácil y transparente de invertir en préstamos de compañías de préstamo alrededor del mundo.
Lanzada en 2015, Mintos es uno de los mercados de inversión más grandes del mundo para préstamos. Tiene más de 150,000 inversores de 72 países. Juntos, invirtieron €2.7 mil millones a través de la plataforma (lee más sobre Mintos).
El desafío que enfrentó Mintos
Antes de usar Veriff, Mintos dependía de la carga manual de fotos de documentos para incorporar usuarios. A medida que las regulaciones KYC se volvieron más estrictas, la compañía buscó verificar las identidades reales de los usuarios, no solo la validez de los documentos que mostraban.
Pronto quedó claro que la verificación de identidad por sí sola no brindaría suficiente protección. La búsqueda de socios se amplió: necesitaba proporcionar una prevención de fraudes creíble.
Eligiendo Veriff para video de fondo
Veriff proporciona múltiples capas de prevención de fraudes. Combina la cara, documento, diagnóstico de dispositivo y red con análisis de comportamiento basado en video. Todas las sesiones están interconectadas, proporcionando veredictos rápidos y creíbles.
Entre esa combinación única de características de prevención de fraudes, una se destacó para Mintos: video de fondo. Durante el proceso de verificación, Veriff graba a los usuarios con la cámara de su dispositivo, dificultando así proporcionar datos documentales fraudulentos o verificaciones en vivo falsas. La grabación se realiza con el permiso explícito del usuario.
“Necesitábamos un socio que se moviera rápido en múltiples frentes. La verificación debe ser rápida. Las correcciones deben ser rápidas. Y nuestro socio debe preocuparse realmente. Veriff cumple con todo.”
- Marcis Gogis, Jefe de Producto, Mintos
Prevención de fraudes vs. desactivar clientes
Inicialmente, el número de nuevos usuarios verificados disminuyó. Si bien inscribir usuarios se había vuelto mucho más seguro para Mintos, eliminar el riesgo de identidades y fondos robados, los controles más estrictos afectaron las tasas de conversión.
Pronto quedó claro que los usuarios de Mintos simplemente no estaban familiarizados con la verificación de identidad en línea y necesitaban aliento. Mintos y Veriff comenzaron un esfuerzo conjunto para abordar esto.
Perfeccionaron el flujo de incorporación y probaron varios métodos para devolver las tasas de conversión a la normalidad. Mintos pidió a los usuarios su opinión y ambas compañías se sumergieron en los datos de comportamiento.
Un mejor proceso con orientación y contenido
Se agregaron artículos y guías para ayudar a los usuarios a través de la verificación. Esto generó la confianza necesaria. En cada paso que un cliente toma con Veriff, Mintos explica la necesidad de ello, enfatizando la confianza y la seguridad, y explica los términos.
Con consejos, soporte fácilmente accesible y un recordatorio opcional para comenzar la verificación más tarde, los usuarios son guiados suavemente de principio a fin. Esto crea un viaje agradable de simplicidad, fiabilidad y cuidado.
“Inscribirse fue rápido y transparente. Como resultado, confío en Mintos y ellos confían en mí. Hay muchos personajes dudosos en Internet, así que es bueno estar en una zona libre de fraudes.”
- Inversor y usuario de Mintos de Alemania
Los resultados
Veriff redujo el número de campos que los usuarios de Mintos completan manualmente. Sin embargo, la falta de familiaridad de los usuarios con la verificación de identidad habilitada para cámara inicialmente redujo la tasa de conversión al 57 por ciento.
Después de mejoras tanto técnicas como orientadas al usuario, los números se recuperaron. La tasa de conversión de Mintos se mantiene estable por encima del 90 por ciento, y la mayoría de los inversores de Mintos se verifica en el primer intento.
“Mis respetos a Mintos por apuntar muy por encima del cumplimiento KYC para generar más confianza dentro de su mercado global de préstamos. Su honestidad, espíritu colaborativo y altas expectativas también establecen un ejemplo de cómo funcionan las asociaciones.”
- Kaarel Kotkas, CEO, Veriff
¿Cómo funciona Veriff en Mintos?
Invertir en préstamos solía ser un privilegio de banquero. No se permitía la entrada a los inversores privados -- ciudadanos comunes, en realidad -- en el jardín amurallado. Mintos cambia eso, abriendo esta clase de activos a inversores privados de todos los tamaños.
El préstamo inicial al prestatario es procesado y concedido por una empresa externa. Ahí es cuando entra la innovación que rompe barreras. El préstamo se lista en el mercado de Mintos, lo que permite a los inversores seleccionar los préstamos en los que invertir. Compran participaciones de préstamos, diversifican su cartera según su estrategia y perfil de riesgo, y obtienen retornos competitivos en forma de pagos mensuales e intereses.
Toma dos minutos verificar una identidad y solo cinco minutos convertirse en inversor.
Los usuarios potenciales llegan al proceso de verificación de Veriff cuando se inscriben para convertirse en inversores de Mintos. Al crear su cuenta, pasan por el flujo habitual de Veriff de tomar fotos de ellos mismos y su identificación. La verificación en sí toma alrededor de dos minutos y la decisión de aceptación/rechazo se entrega en menos de cinco minutos. Después de una verificación exitosa, se configura la cuenta de Mintos del inversor y puede comenzar a invertir.
“Siempre que el dinero cambie de manos en línea, se requiere un cuidado adicional. Pero demostrar confianza es complicado. En Mintos, fue rápido, fácil y cada paso tenía sentido.”
- Inversor y usuario de Mintos de Croacia
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Veriff facilita la conexión con clientes honestos, por eso nuestros clientes nos eligen para la verificación de identidad en línea. Aquí hay algunas de sus historias:
