✨ La confianza como un diferenciador en el mundo de las citas en línea
Uno de los clientes más nuevos de Veriff es la aplicación de citas viida is life, que se lanzará el próximo año. Hablamos con los cofundadores Ashraf Elashiry y Harin Rhandawa sobre por qué crear un ambiente seguro y confiable es un USP clave para su visión de una mejor forma de salir en línea.
Chris Hooper
¡Escucha toda la conversación con Ashraf y Harin ahora!
Viida is life (‘viida’) es el último participante en el abarrotado mercado de citas en línea, pero uno que ya tiene una personalidad y un conjunto de valores distintos. Ashraf y Harin, quienes fundaron viida junto con su socio comercial Leslie Nath, quieren construir una manera divertida, rápida y fresca de conocer personas en línea, pero una que trate la seguridad y la confianza como una prioridad.
Ash es un autoproclamado geek de datos y especialista en UX, mientras que Harin tiene un título en psicología y ha pasado la mayor parte de su carrera en seguros. Gracias a sus antecedentes profesionales, aportan una fuerte comprensión de la importancia de crear un ambiente acogedor en línea y gestionar el riesgo a su nueva empresa.
Una aplicación divertida surgida de la frustración
La experiencia propia de Ash y Harin con las pruebas y tribulaciones de las citas en línea (en realidad se conocieron en una aplicación de citas) también es fundamental para su visión
“Ambos estábamos, supongo, un poco frustrados con las aplicaciones de citas, las experiencias que habíamos tenido – especialmente tú, Harin,” dice Ashraf.
Cuando la última relación de Harin terminó en 2020, se encontró soltera por primera vez en años. Deseosa de conocer gente nueva, se volvió a la escena de citas en línea, pero se sintió decepcionada con lo que encontró.
“Fui a Bumble y Hinge y Tinder y un montón de otros,” dice Harin. “Lo que me di cuenta fue que cada uno de ellos tenía una peculiaridad particular. Pero esencialmente, las bases eran las mismas. Pones tu perfil, dices lo que quieres y luego deslizas a la izquierda, a la derecha, deslizas...”
Aparte de encontrar la experiencia un poco sin alma, Harin también encontró que la confiabilidad de los usuarios de la aplicación era un problema.
“Charlas con alguien por un tiempo y luego, una semana, dos semanas después, vas a una cita y te das cuenta, oh Dios mío, la foto que pusieron era de 1985,” dice con ironía. “Y simplemente se volvió cansado. Sabes, quiero decir, me han dejado plantada, he tenido personas que me han enviado mensajes abusivos…”
Afortunadamente, finalmente conoció a Ash, y los dos han sido pareja desde entonces. Sin embargo, ninguno olvidó sus experiencias en el mundo de las citas en línea, y vieron a muchos de sus amigos solteros sufriendo con los mismos problemas.
“Nos dimos cuenta de que hay un tema común con todos,” dice Harin. “Y el tema es que es agotador, es frustrante, es desmoralizador. Sabes, hay personas que están haciendo catfishing, hay personas que tienen perfiles falsos…”
“Y luego dijimos, oye, ¿por qué no hacemos algo un poco diferente?” dice Ashraf.
Reconociendo una oportunidad, los cofundadores de viida diseñaron la aplicación desde el principio para ofrecer a los usuarios una mejor experiencia.
“Es una aplicación de citas divertida,” dice Harin. “Elimina gran parte de la toxicidad y la fatiga que hay en todo este espacio. Y simplemente devuelve la diversión y la emoción.”
“Al asociarnos con Veriff, algo que es muy importante para nosotros, nos aseguramos de que no haya perfiles falsos, de que todos estén validados, de que sepamos quién eres.”
Seguridad y confianza como un USP
Viida tiene un nuevo concepto fresco, que se basa en citas rápidas en pequeños grupos dentro de salas de chat de video en vivo. Pero al crear una experiencia rápida y divertida, sus cofundadores no olvidaron el menos 'sexy' pero igualmente importante elemento de asegurarse de que los usuarios estén seguros al interactuar en la aplicación.
“Al asociarnos con Veriff, algo que es muy importante para nosotros, nos aseguramos de que no haya perfiles falsos, de que todos estén validados, de que sepamos quién eres,” dice Ash.
“Estamos verificando cada perfil,” continúa. “No todas las aplicaciones de citas están haciendo eso, pero esa es básicamente la esencia de crear esa comunidad, asegurándonos de saber exactamente quién está detrás de ese dispositivo móvil.”
“Entonces, la persona sube una foto, y luego toma un selfie, y verificamos a esa persona contra la foto. Nos aseguramos de que esa persona esté detrás del dispositivo. Eso, en cierta medida, eliminará el catfishing.”
Viida también tendrá una variedad de medidas para ayudar a asegurarse de que pasar tiempo en la aplicación sea una experiencia agradable para cada usuario, incluyendo una política de cero tolerancia hacia el comportamiento inapropiado.
“También nos enorgullecemos de la plataforma y de cómo funcionará asegurándonos de que las personas quieran quedarse,” explica Ash. “Así que, cero tolerancia hacia la profanidad, y vamos a tener un equipo de soporte que investiga todas las quejas de los clientes. En la aplicación, durante la experiencia de citas rápidas, puedes presionar un botón de pánico y reportar a esa persona. Y básicamente, dos faltas, y estás fuera.”
Finalmente, otro aspecto importante de la seguridad y protección para las aplicaciones de citas es la necesidad de almacenar y gestionar de manera segura cantidades significativas de datos personales, algo que viida tomará muy en serio.
“Hay mucha conversación al respecto ahora, sabes, ¿está segura mi data?” dice Ash. “Así que, nuevamente, tenemos los controles en su lugar para asegurar que los datos sean seguros. Nos aseguramos de que si entramos en Europa, seguimos las leyes de privacidad. Si eliminas o pausas tu cuenta, nos aseguraremos de que los datos se eliminen de todos nuestros servidores. Así que, hemos hecho nuestra tarea en ese sentido.”
“Tengo mucha confianza en que hemos priorizado la seguridad y la verificación,” dice Harin. “Entré a la aplicación con muchas de mis propias historias, mis propias experiencias, lo que realmente ayudó a cerrar todas las brechas que necesitaban ser cerradas.”
Si estás interesado en experimentar un enfoque fresco, divertido y sobre todo seguro hacia las citas en línea, puedes encontrar más información sobre viida is life aquí.
Más personas están recurriendo a las citas en línea y aplicaciones de citas para encontrar su pareja. Descubre cómo Veriff puede ayudar a los proveedores de citas en línea a asegurarse de que están manteniendo a sus usuarios seguros y promoviendo la confianza en sus plataformas.
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