Pregúntale a un Veriffiano: ¿Cuál es la prioridad durante el Mes de la Seguridad en Internet?

Como parte de nuestras actividades del Mes de la Seguridad en Internet, hemos pedido a algunos Veriffianos que se tomen su tiempo para reflexionar sobre el estado de la seguridad en internet y lo que este mes simboliza y significa para ellos. Han surgido un par de temas clave:

La Carrera contra el Fraude: cómo mantenerse a la vanguardia

“El reciente auge de la IA ha proporcionado una gran cantidad de herramientas para que las empresas prevean métodos de fraude y fortalezcan sus defensas, pero no son las únicas que se benefician. Así como las empresas están tratando de predecir comportamientos fraudulentos y ajustar su enfoque para detenerlos, los actores de fraude también pueden aprovechar la IA para predecir esas predicciones y mantenerse un paso adelante. Los estafadores sofisticados ya han estado utilizando redes neuronales combativas durante algún tiempo para explorar soluciones de prevención de fraude en busca de debilidades. Las herramientas de IA también permiten ataques automáticos en masa, y aunque solo funcione una pequeña fracción de ellos, sigue siendo una victoria gratuita para los criminales que requiere poco o ningún esfuerzo. Las empresas no pueden permitirse dejar que sus tácticas y soluciones de prevención de fraude se vuelvan obsoletas, y deben evaluar y actualizar regularmente estas usando las últimas herramientas de IA para mantenerse un paso adelante, porque eso es lo que están haciendo aquellos que intentan defraudarlas.”

David Divitt, Director Senior, Prevención de Fraude y Experiencia, Veriff

Pero ¿hay una manera de incorporar más nuevos usuarios sin sacrificar la prevención del fraude?

La verificación de identidad es imprescindible

“Así como los arsenales de seguridad de las empresas han crecido a lo largo de los años, la cantidad de herramientas disponibles públicamente para los estafadores también ha aumentado, particularmente con el reciente crecimiento explosivo de la tecnología de IA. Por mucho que una empresa invierta en sus defensas y recursos de ciberseguridad, no otorgar suficiente prioridad a la verificación de identidad puede significar que todo es en vano. Las brechas de datos persistirán ya que los criminales tienen la capacidad de revender los datos a múltiples compradores, y también se utiliza con frecuencia para extorsión. Una brecha de datos significativa se convierte en innecesaria cuando un estafador puede impersonar fácilmente a alguien con acceso autorizado. Ya sea que impacte el crecimiento de la línea superior de una empresa debido a ganancias no obtenidas y clientes no convertidos o su línea de fondo debido a gastos relacionados con el fraude, no priorizar la defensa contra el fraude es un riesgo que ninguna organización puede permitirse.”

Janer Gorohhov, Director de Producto y Co-Fundador, Veriff

Equilibrando la fricción con la seguridad para los clientes

“La fricción es uno de los mayores puntos de dolor en el proceso de verificación de identidad (IDV) para los usuarios en línea. Las empresas que desean proteger a sus usuarios y protegerse del fraude y de los riesgos de lavado de dinero deberían buscar soluciones de verificación de identidad probadas que ofrezcan defensas sólidas equilibradas con una experiencia del cliente sin esfuerzo e inclusiva. Si hay demasiada fricción en el proceso de IDV, y se le pide a los usuarios que sigan numerosos pasos o instrucciones complejas para verificar su edad e identidad, corres el riesgo de perderlos como clientes. Lo cual es complicado, porque por otro lado, algo de fricción para detectar y disuadir a los malos actores puede ser beneficioso cuando se utiliza de la manera correcta. Pero al final del día, para entender mejor a tu cliente y garantizar su seguridad en línea, el proceso de IDV debe ser lo más simple e intuitivo posible, independientemente de la competencia técnica de tus usuarios, ubicación, dispositivo elegido o idioma.”

David Divitt, Director Senior de Prevención de Fraudes y Experiencia, Veriff

Brinda a los clientes la opción que desean

“A medida que los consumidores confían más en los servicios digitales, la expectativa de que las empresas cumplan con los estándares de seguridad sin comprometer la experiencia del usuario y manteniendo alejados a los malos actores ha ido en aumento. Como resultado, la verificación de identidad en línea se ha convertido en una parte esencial de cualquier servicio digital. Las organizaciones tienen muchas opciones a su disposición sobre cómo abordar la verificación, ya sea para usuarios y clientes, empleados u otros. Es esencial que las empresas encuentren el equilibrio adecuado entre el apetito de riesgo y las especificidades de la industria. Si bien algunas pueden implementar sus propios métodos propietarios, muchas recurren a proveedores externos para apoyar sus procesos de incorporación y verificación. Estas soluciones deben ser lo suficientemente intuitivas y fácilmente mantenidas a gran escala, haciéndolas lo más fáciles de usar posible, independientemente de su competencia técnica, ubicación, dispositivo de elección o idioma.”

Raul Liive, Jefe de Producto, Veriff

Tomar medidas para proteger mejor a los ancianos en línea 

“Si bien la adopción digital por parte de los adultos mayores es más baja que en otros grupos demográficos, todavía pueden ser algunos de los usuarios en línea más vulnerables, ya que pueden no estar tan familiarizados con ciertas tecnologías como otros grupos de edad o tener la misma percepción de riesgo. Debido a esto, los adultos mayores se están convirtiendo en un objetivo aún más atractivo para los estafadores, y es probable que sigamos viendo un aumento en el fraude contra los ancianos en línea. Las organizaciones deben actuar ahora para ayudar a prevenir el fraude y construir y mantener la confianza con las generaciones mayores, ya sea a través de los tipos de características de seguridad que ofrecen (es decir, implementar soluciones que sean fáciles de usar para cualquier persona y salvaguardar a los usuarios mayores con características de seguridad y antifraude como núcleo) o la forma en que se comunican las medidas de seguridad en línea a sus clientes mayores. Es fundamental que nos aseguremos de que los usuarios en línea mayores no se queden atrás en la conversación sobre seguridad en línea.”

Sital Shah, Gerente Senior de Marketing de Producto, Veriff

En Veriff, estamos trabajando arduamente para hacer de Internet un lugar más seguro para todos. Gracias a quienes contribuyeron con sus opiniones, y deseando a todos un feliz y seguro Mes de la Seguridad en Internet.

Aprende más sobre nuestro enfoque a la seguridad en internet y cómo la verificación de identidad está impulsando la innovación en seguridad en línea en negocios como el tuyo.