John Mitzel

Contratar os melhores talentos é um passo decisivo na construção de uma empresa bem-sucedida. Para startups e pequenas e médias empresas (PMEs), cada contratação carrega um peso significativo—moldando a cultura da empresa, produtividade e crescimento a longo prazo. Um processo de recrutamento sólido não apenas ajuda você a encontrar candidatos qualificados; é uma ferramenta para garantir membros confiáveis e dignos de confiança para a equipe no futuro.

Desde a definição de funções de trabalho até a integração de novos colaboradores, cada etapa do processo é importante. Mas um elemento da contratação que muitas vezes é negligenciado—mas que é criticamente importante—é a verificação de identidade. Garantir que cada novo colaborador é exatamente quem diz ser mitiga riscos que podem prejudicar até mesmo os negócios mais promissores. Veja como abordar a contratação inteligente sem perder o ritmo e por que verificar identidades deve estar no topo da sua lista.

Contratar o talento certo é crucial para moldar a cultura, produtividade e crescimento da sua empresa. Para startups e PMEs, cada contratação importa—construa uma equipe em que você possa confiar para o futuro.

Construa uma equipe mais forte com contratações mais inteligentes! Descubra por que a verificação de identidade é crucial para startups e PMEs garantir talentos de confiança e confiáveis para o sucesso a longo prazo.

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Verificação de Identidade

Chris Hooper

Uma identidade é composta por uma combinação de características. Uma característica normalmente não é suficiente para identificar alguém de forma categórica e segura, mas uma combinação geralmente é

Em termos simples, a identidade de alguém precisa ser verificada se estiver usando um serviço que exige informações pessoais ou se estiver recebendo algo valioso. Ao verificar efetivamente a identidade de alguém, as empresas podem ter certeza de que estão fornecendo acesso correto aos serviços para as pessoas certas. A grande maioria da verificação de identidade agora é realizada online e não há como escapar disso; a verificação de identidade digital é necessária e veio para ficar.

Muitas pessoas estão preocupadas que os procedimentos robustos de verificação de identidade sejam complicados e prejudiquem as relações com os clientes. Em contrapartida, os usuários podem se sentir apreensivos sobre ter que provar quem são ao fornecer dados pessoais

No entanto, se gerenciada corretamente por uma empresa como Veriff, a verificação de identidade deve ser um processo simples que não deve ser invasivo e deve facilitar as conversões de clientes em vez de inibi-las.

Como a verificação de identidade evoluiu?

Há muitos anos, o único método para identificar outra pessoa era usando sua memória para lembrar de suas várias características faciais e detalhes físicos. Isso obviamente deixa espaço para erro e, portanto, diferentes métodos foram surgindo lentamente

Joias: As peças de joias mais antigas usadas para fins de identidade são contas que datam de 100.000 anos. Mesmo agora, joias na forma de ‘placas de identificação’ são usadas no exército e pulseiras específicas são usadas por pessoas para identificar suas necessidades médicas.

Censo governamental: Os censos governamentais são maneiras simples de identificar populações, com a primeira menção de um censo ocorrendo em 3800 a.C. durante o Império Babilônico. O Império Romano levou isso adiante e introduziu uma variedade de documentos de verificação de identidade, como certidões de nascimento e registros de cidadania, que ainda estão em uso hoje.

Passaportes: A concepção de passaportes é há muito creditada ao Rei Henrique V da Inglaterra, que criou um documento em 1414 que permitia aos cidadãos ingleses provar sua identidade enquanto estavam em um país estrangeiro. Após a Segunda Guerra Mundial, IDs com foto, como passaportes, tornaram-se muito mais difundidos.

Impressões digitais: Um avanço biométrico foi feito em 1858 pelo Sir William Herschel, que encontrou uma maneira de usar impressões digitais em tinta como assinaturas manuais em documentos como testamentos e escrituras.

Registros digitais: Acredite ou não, houve um tempo antes que registros digitais seguros existissem! Em 1977, os EUA foram os primeiros a digitalizar seus registros em papel e, ao mesmo tempo, criaram um programa que podia fazer a referência cruzada entre diferentes instituições bancárias e governamentais.

Cartões inteligentes de identidade: A digitalização de registros pessoais abriu caminho para que muitos países introduzissem cartões inteligentes que carregam uma variedade de informações seguras de verificação de identidade. Os primeiros países a usar esses cartões foram Cingapura, Alemanha e República Tcheca.

Registros biométricos: O maior sistema de ID digital biométrico do mundo - A plataforma Aadhaar - foi desenvolvido na Índia em 2010 e captura impressões digitais e escaneamentos de íris. A verificação biométrica se tornou comum no mercado consumidor em 2013, quando a Apple implementou um sensor de impressão digital no iPhone 5S. Isso foi ainda mais robusto em 2017, quando a Apple apresentou o FaceID no iPhone X.

Agora estamos vivendo em um mundo de tecnologia em rápido desenvolvimento, e isso traz consigo uma ameaça crescente de fraudes de identidade. Os processos de verificação de identidade precisam continuar evoluindo para permanecer o mais seguro possível, ao mesmo tempo que são simples de usar e fáceis de entender.

O processo de verificação de identidade

A verificação de identidade agora evoluiu para ser principalmente digital e o processo envolve duas perguntas essenciais:

Quem é você? Isso é verificado comparando os biométricos de uma pessoa com um banco de dados de identidades possíveis, a fim de correspondê-los e descobrir sua identidade.

Você é quem diz que é? Isso é distintamente diferente da primeira pergunta e é a base da segurança baseada em biometria. No caso de desbloquear um telefone, por exemplo, quando você usa sua impressão digital para desbloquear seu telefone, você a compara com a digital que você enviou anteriormente.

Existem muitas opções diferentes disponíveis para empresas que procuram reforçar seus serviços de verificação de identidade. Quanta confiança uma empresa tem em uma identidade é determinada por quantas evidências ela pode coletar para prová-la.

Novas tecnologias estão sendo desenvolvidas o tempo todo para ajudar a facilitar o processo e torná-lo o mais simples possível para as pessoas usarem. Mais cedo em 2020, a Veriff lançou um novo produto, chamado Captura de Imagem Assistida  que significa que podemos apoiar um usuário em tempo real monitorando sua foto biométrica e avisando se houver problemas com ela. Em suma, torna o processo menos intimidador para os consumidores, aumenta as taxas de conversão e elimina as partes mais cansativas e demoradas do processo de verificação de identidade.

Por que a verificação de identidade não é uma barreira

A maioria das pessoas já está acostumada a medidas de segurança padrão, como inserir um número PIN ou fornecer uma assinatura digital. Mesmo fornecer impressões digitais está se tornando cada vez mais comum na vida cotidiana. No entanto, alguns clientes estão preocupados que os processos de verificação de identidade estão se tornando mais invasivos e estão se tornando suspeitos de empresas que os exigem

À medida que mais de nossas vidas se movem online, é natural que transações de alto risco exijam sistemas e processos mais robustos que podem ser percebidos como invasivos. No entanto, garantir que um indivíduo é quem diz ser é uma prioridade máxima para muitos negócios

Uma boa verificação de identidade digital deve ser simples e deixar os consumidores decidirem quando, se e com quem compartilham informações sobre si mesmos. Quando feito corretamente, isso inspirará confiança e segurança, pois o usuário perceberá o quanto uma empresa está cuidando de seus dados.

A transparência sobre por que o processo está sendo realizado de uma certa maneira também é vital para que os clientes saibam que suas informações são necessárias para atender a requisitos de conformidade e regulamentares

Os processos de verificação de identidade evoluíram enormemente nos últimos anos. Desde que os processos digitais continuem a ser realizados de maneira simples e transparente, não há razão para que essa nova onda de práticas não se torne em breve tão fácil e natural quanto mostrar um passaporte no aeroporto

Quão fácil é o processo de descobrir se alguém está sendo honesto sobre quem é? Mais fácil com a Veriff ao seu lado.

Educação

Descobrir se alguém está sendo honesto sobre quem é costumava ser um desafio. Mas agora, com tanta tecnologia e uma variedade de documentos de identidade diferentes, deveria ser fácil. Mas quão fácil é?

Quão simples é a verificação de identidade?

Verificação de identidade

Se você oferece serviços no espaço digital, a verificação de usuários é essencial, independentemente de ser uma exigência legal. A verificação de identidade é mais do que apenas conformidade legal. É sobre garantir que seus clientes são quem dizem ser e construir relacionamentos

Os dados da Veriff, coletados de milhões de verificações por ano, detectam que até 5% de todas as tentativas de verificação são fraudulentas, com alguns setores, como criptomoedas e tecnologia de blockchain, apresentando taxas tão altas quanto 24,6%. Isso e as pesadas multas que acompanham a não conformidade são apenas algumas das razões pelas quais empresas além dos setores financeiros estão buscando soluções especializadas para obter ajuda.

Como começar a procurar um serviço de IDV

Ao procurar um fornecedor pela primeira vez para se adequar às regulamentações do setor, suas necessidades irão diferir de alguém que está buscando trocar de fornecedor. Você provavelmente não tem certeza sobre suas necessidades exatas e não possui a experiência para saber o que funciona e o que não funciona para você.

É útil ter uma noção do nível de risco com o qual você está lidando. Certas indústrias têm apetite por riscos mais altos. Por exemplo, o setor fintech é altamente regulamentado, enquanto os marketplaces lidam com diferentes leis de conformidade

Além das suas necessidades de conformidade, também é importante observar até que ponto você está disposto a sacrificar a velocidade em prol da segurança. Mais verificações de segurança e etapas reduzem os riscos de fraude, mas também adicionam etapas ao seu funil de conversão, e algumas ferramentas conseguem otimizar isso melhor que outras

Você já tem um fornecedor, mas não está satisfeito

Vamos supor que seu fornecedor atual desapareceu após a conclusão da venda, deixando você com uma solução rígida e inflexível que não atende mais suas necessidades. Para acompanhar as prioridades e necessidades em constante mudança em um ambiente regulatório dinâmico, você precisa de um parceiro que seja capaz e esteja disposto a adaptar seu produto para atender suas necessidades.

No final, você precisa saber o que está no mercado. Abaixo estão os recursos e especificações que o ajudarão a encontrar um parceiro disposto a crescer com você.

Há muitos termos e frases na indústria de IDV. Antes de mergulhar nas características específicas de um serviço de IDV e explicar os benefícios, é importante entender como o grau de automação impacta a velocidade do serviço de IDV, a qualidade e suas conversões.

De forma simples, um serviço de IDV automatizado depende exclusivamente da tecnologia de aprendizado de máquina para tomar decisões. Decisões significam basicamente se uma pessoa é verificada como a pessoa que afirma ser ou não

As decisões automatizadas são muito mais rápidas quando tudo ocorre corretamente e não colocam seus clientes em filas para serem revisados manualmente. Embora isso pareça ótimo, elas também são mais fáceis de enganar e, portanto, aumentam o risco de fraude ou não conformidade. E se algo der errado, a resolução de problemas consome muito mais tempo do que quando a revisão manual é uma parte inerente do processo.

Por outro lado, serviços totalmente manuais resolvem o problema da precisão, mas tendem a ter custos altos. Oferecer esse tipo de serviço requer uma grande equipe de especialistas terceirizados altamente treinados, e isso será refletido na sua conta.

É difícil priorizar um sobre o outro e desnecessário, pois existe uma terceira opção. A Veriff é um exemplo de um serviço que utiliza tanto aprendizado de máquina quanto revisões manuais para sessões desafiadoras, aproveitando os benefícios de ambos

Agora que você tem uma melhor compreensão do nível de automação que gostaria no serviço, há outros recursos e fatores que influenciam as conversões. Afinal, tudo se resume a receber os clientes primeiro e garantir a conformidade em segundo lugar.

Uma das melhores maneiras de melhorar as taxas de conversão durante a verificação é fornecer feedback em tempo real enquanto os usuários completam cada etapa. A Veriff é um fornecedor que oferece este recurso, ajudando clientes como a Mintos a obter taxas de aprovação de até 95%.

Para fornecer esse feedback, a Veriff usa aprendizado de máquina para detectar falhas nas fotos, como iluminação ruim ou texto de documento ilegível, em seguida, os clientes são automaticamente instruídos a corrigir isso

Outra maneira de aumentar as conversões e preparar seus usuários para os passos adicionais que a verificação de identidade acrescenta é fornecer material de apoio. Um ótimo exemplo é nosso cliente Mintos, que usam várias técnicas para educar seus usuários sobre a Veriff e maximizar conversões. Ter um parceiro de IDV prestativo tornará esse processo muito mais fácil.

Certifique-se de que seus mercados estão cobertos

Ao passar do tópico de conversões, é importante considerar a cobertura de mercado e ID. Alguns fornecedores oferecem uma gama mais diversificada de localizações do que outros, com a Veriff liderando a indústria (35 idiomas e aberta a mais, dependendo das necessidades dos clientes)

Se você está no mundo digital ou online, a ideia é ser global. Certifique-se de que o fornecedor de IDV que você escolher cobre todos os seus mercados. O número de países suportados entre os fornecedores líderes de IDV varia, com alguns cobrindo cerca de 100 e outros mais de 190

Mas cobertura de mercado não é o mesmo que cobertura de identidade

Um fornecedor de software de IDV pode oferecer uma cobertura mais ampla de países, mas dar suporte a menos documentos de identidade. Idealmente, você quer maximizar o número de documentos de identidade que seus clientes podem escolher para se verificar. É por isso que a Veriff suporta mais de 12.000 documentos de identidade emitidos pelo governo de mais de 230 países e territórios.

Verificar a identidade de um usuário varia de uma verificação básica de autenticidade de documento a uma análise biométrica completa, rastreamento de sessão e gravação ao vivo de todo o processo de verificação. Também há uma ampla gama de modelos de preços, opções de integração e graus de suporte pós-venda, dependendo do seu fornecedor.

Por que um serviço configurável é essencial

Quando se trata de verificação de identidade, uma solução padrão não funciona.

Ser capaz de selecionar a profundidade de uma sessão de verificação de identidade tem um enorme impacto nos resultados. Para cada etapa da jornada do cliente, você vai experimentar desistências, e ao configurar as ferramentas de verificação que usa para incluir apenas as verificações que você precisa, você conseguirá marcar ambos os pontos: conversões e conformidade.

Para dar aos clientes esse nível de flexibilidade, a Veriff configura a tecnologia de tomada de decisão por trás de nosso software de verificação para cada cliente, permitindo apenas as verificações necessárias para corresponder ao seu apetite de risco. Estes “perfis de decisão” determinam quais dados coletar, quais verificações realizar, quais saídas enviar ao cliente, bem como a extensão em que automatizamos nosso serviço de IDV.

Preços escaláveis e testes gratuitos são uma vantagem

Vamos supor que você já encontrou vários fornecedores adequados, e todas as informações estão prontas para apresentar à sua equipe. A única parte que falta, para desgosto do seu CFO, são os detalhes de preços.

É difícil tomar uma decisão sem saber os custos e os termos do contrato. A maioria dos fornecedores de IDV divulga essas informações apenas após uma ligação de vendas ou até mesmo depois de assinar um acordo de não divulgação. Além disso, muitos fornecedores de IDV têm contratos com compromisso mínimo que você não conseguirá desfazer

A Veriff busca transparência e escalabilidade, e você pode ver nossos planos de preços aqui, que podem ser atualizados ou cancelados a qualquer momento. Você também pode experimentar nosso serviço por 30 dias grátis. Nenhuma ligação de vendas necessária, basta se inscrever em nosso site e ver como funciona.

As opções de integração devem cobrir mobile e web

A personalização em termos de opções de integração garantirá que você consiga integrar um fornecedor de IDV com todas as interfaces e plataformas que usa. SDKs móveis para iOS e Android, API e opções de integração na web (incluindo mobile) são padrão, mas não garantidos, então certifique-se de saber o que precisa antecipadamente.

Embora haja muitas coisas a considerar ao procurar um fornecedor de IDV, o principal fator que determinará um resultado positivo ou negativo é quão disposto seu futuro fornecedor está a apoiá-lo

A Veriff vai além de correções de bugs e suporte de integração. Com a ajuda de um gerente de contas dedicado para todos os planos, ajudamos você a implementar a Veriff de uma maneira que traga os melhores resultados possíveis. Saiba mais sobre nosso produto e preços aqui. Você também pode ter uma melhor compreensão da verificação de identidade em nosso guia prático.

Encontrar um software de verificação de identidade (IDV) adequado às necessidades da sua empresa pode ser desafiador. Com a abordagem certa, você pode navegar facilmente pelo competitivo mercado de IDV e encontrar uma ferramenta que melhor corresponda às suas necessidades. Aqui está como

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Como Escolher o Software de Verificação de Identidade Certo

Raul Liive

Como líder em fraudes e riscos, garantir que seu negócio permaneça à frente dos golpistas enquanto mantém uma experiência do cliente sem fricções é um desafio diário. Com um crescimento de 21% ano a ano em fraudes online (Relatório de Fraude da Veriff 2024) e o aumento de deepfakes, identidades sintéticas e engenharia social, você precisa de soluções que não apenas atendam às demandas regulatórias, mas também construam um forte caso para o apoio interno.

Para líderes como você—chefes de Fraude, Conformidade AML, Risco e Confiança & Segurança—verificação de identidade (IDV) é mais do que apenas uma caixa de verificação de conformidade. Trata-se de equilibrar segurança, experiência do usuário e impacto nos negócios, tudo enquanto assegura que as partes interessadas executivas vejam seu valor. Este guia divide as últimas tendências de fraude, estratégias eficazes de IDV e percepções chave para ajudá-lo a impulsionar o apoio interno para iniciativas de prevenção de fraudes.

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A fraude está por aí, e há muitos cibercriminosos esperando uma chance para se passar por você. Felizmente, eles podem ser detidos, e aqui está como.

Você pode estar sendo verdadeiro, mas nem todos são honestos. A fraude está presente, e há muitos cibercriminosos esperando a chance de se passar por você.

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