Com a ajuda de três especialistas, analisamos como a fraude digital está evoluindo e o que pode ser feito em termos de ferramentas para proteger os negócios de forma mais eficaz.
O mais recente Relatório de Fraude de Identidade da Veriff mostrou um aumento de 20% nas fraudes ano a ano entre 2022 e 2023 – uma estatística que não será surpresa para a maioria das pessoas. “Isso não apenas sublinha a necessidade de medidas de segurança avançadas, mas também de inovadoras e de estarmos à frente da curva”, diz Abe Post-Hyatt, Gerente de Receita Estratégica, Veriff. “Qualquer fraudador que você encontrar provavelmente será uma pessoa bastante inteligente, e isso significa que as ferramentas hoje precisam levar isso em consideração.”
“O mundo se transformou,” acrescenta Dana C Endicott, Vice-Presidente Sênior, Vantage Recreational Finance. “Todo mundo está fazendo tudo online e tudo está sendo coletado eletronicamente. Não há nenhuma pessoa com quem você esteja olhando nos olhos, e isso significa que é mais complicado confirmar que quem você está trabalhando é realmente quem diz ser.”
“Todos sabemos que existem programas de software que podem facilitar muito a falsificação de documentos exigidos em um processo de empréstimo,” continua Dana. “E tivemos que encontrar maneiras de verificar a identidade da pessoa na outra ponta da transação.
“Mas o que é notável é o impacto de apenas informar essas pessoas que elas precisam passar por um processo de verificação - de repente elas desaparecem. Em vez disso, elas vão procurar uma empresa que não seja tão tecnologicamente avançada. Apenas a ameaça de serem responsabilizadas às vezes é suficiente para mitigar um ataque.”
O mesmo Relatório de Fraude nos informou que 40% dos entrevistados veem as biometria como o método de verificação de identidade mais seguro atualmente. “Acho que a mentalidade em torno desse espaço mudou de forma bastante recente e rápida,” diz Abe.
“Há apenas alguns anos, as pessoas viam isso como muito menos preciso e também muito mais assustador. Mas agora temos uma variedade completa de métodos biométricos disponíveis - como reconhecimento facial, reconhecimento de voz e impressão digital. E mesmo dentro do reconhecimento facial, você tem diferentes camadas e maneiras de usar essa tecnologia - como verificações de vivacidade e correspondências faciais. Todos eles têm vantagens respectivas, mas o tema comum é que são rápidos, fáceis e seguros. Isso é o que os torna o futuro da prevenção à fraude.”
“As biometria são definitivamente o futuro,” concorda Geo Jolly, Gerente de Produto Sênior, Veriff. “É uma maneira de pararmos os fraudadores em seu caminho. Eles estão se tornando muito bons em falsificar documentos - estão até começando a criar com sucesso alguns dos hologramas usados em documentos governamentais - mas você não pode falsificar seu rosto.”
Geo explica que os exames biométricos confirmam que o que estão lidando é uma pessoa viva, que não é uma imagem de IA, e que coincide com a documentação sendo escaneada em vários pontos de verificação. “Isso mudou absolutamente o jogo,” ele diz. “Aterrorizam os novos, e param aqueles que só querem tentar ver se conseguem passar. “Isso protege nossa empresa e nossos clientes,” ele continua, “e também protege as pessoas que estão envolvidas em uma transação.”
Dana explica que a Vantage Recreational Finance foi a primeira a lançar no mercado a solução biométrica da Veriff. “Foi fácil para nossa equipe implantar, e protege nossa empresa,” disse ela. “Eu uso muito essa frase, mas realmente acredito que é a apólice de seguro mais barata que você pode ter para proteger seu negócio contra transgressores. Todos nós dormimos melhor à noite porque sabemos que a equipe da Veriff está trabalhando duro para antecipar a próxima geração - para abordar questões como deepfakes e o que está acontecendo em IA para que não precisemos pensar nisso.
“Somos grandes defensores da proteção de nossa indústria e compartilhamos muito sobre nossas experiências com nossos pares, especialmente outros credores. Porque se não trabalharmos juntos, toda a indústria sofrerá - na verdade, todos os negócios sofrerão.”
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