✨ Cómo encontrar el servicio de verificación de identidad adecuado para su negocio

Desea mantener su empresa segura. Y desea mantener a sus clientes felices. Y quiere asegurarse de que está totalmente cumplimiento con cualquier regulación que necesite cumplir.

El delicado acto de equilibrar todo esto presenta un desafío para cualquier negocio, ya sea que sean nuevos o que hayan estado haciendo esto por un tiempo. Así que junto con nuestro reciente seminario web, pensamos que era crucial examinar las preguntas que debería hacerse al buscar un servicio de verificación de identidad y cómo estas podrían ayudarlo a encontrar el proveedor perfecto.

Primero, pregúntese, ¿es importante para usted construir confianza entre su negocio y sus clientes o usuarios?

Sabemos, esta debería ser una respuesta obvia. Pero es importante preguntar y aterrizarse con este pensamiento: si sus clientes confían en usted, entonces es mucho más probable que se sientan seguros haciendo negocios con usted y seguirán regresando. Y eso es lo que cualquier negocio debería querer.

Seguridad

Si no tiene verificación de identidad en línea durante la incorporación, o incluso a nivel de transacción, ¿qué problemas podrían surgir?

Si no sabe quiénes son sus clientes, o para ser más precisos, no puede confiar en que son quienes dicen ser, ¿cómo puede confiar en que sus acciones son honestas? Y, ¿cómo puede estar seguro de que nadie más está siendo perjudicado por la falta de seguridad de su parte?

Es crucial tener esa relación transparente con sus clientes y usuarios desde el principio.

¿Están los actores maliciosos perjudicando a sus clientes y su negocio? ¿Cuál es el impacto financiero?

El fraude financiero es increíblemente serio, y duele mucho más cuando le está afectando en la línea de fondo. Es posible que esta no sea una pregunta fácil de responder, pero más allá de los ejemplos obvios de transacciones fraudulentas, multas y daños a su reputación, piense en cuánto dinero se gasta en empleados que dedican tiempo a intentar detener a los defraudadores que no necesitaban entrar por la puerta principal.

Cumplimiento de KYC

¿Cuál es la información identificativa que necesita saber?

Hay muchos datos que puede recopilar de un documento de identidad, pero no necesita todo, y no debería dedicar tiempo a datos que no son necesarios. Así que mire los detalles a continuación y piense en cuáles necesita saber de sus clientes.

• Nombre
• Apellido
• Fecha de nacimiento
• Fecha de caducidad
• Número de documento
• Fecha de expedición
• Número personal
• Género
• Nacionalidad
• Dirección

¿Qué regulaciones de KYC necesita cumplir estrictamente y podría esto evolucionar en el futuro?

Sí, vamos a mencionar esas cuatro pequeñas letras que cambiaron la vida de incontables propietarios de negocios no hace mucho tiempo - GDPR. Y está bien, tal vez no esté en un lugar donde se vea estrictamente afectado por el GDPR, pero los datos de los clientes son un tema candente y necesita ser considerado seriamente.

¿Hay algún dato adicional que desee conocer, que podría ser útil para su negocio?

Revisando la primera pregunta en esta sección - hay datos que necesita conocer y datos que desea conocer. Quizás un detalle adicional sobre sus clientes le ayudará a ofrecerles un mejor servicio - tal vez tenga muchos clientes o usuarios de un país inesperado y podría refinar su servicio para hacerlo aún mejor para ellos. Ese dato adicional podría ser el que marque la diferencia.

Clientes

¿Cómo impactará la verificación de identidad en línea su experiencia de usuario?

Aquí es donde realmente pone a prueba a su proveedor de servicio de verificación de identidad - conocer a sus clientes nunca debería sentirse como una tarea insuperable. No debería ser un obstáculo para los clientes que se inscriben y no debería perjudicar su número de clientes felices. Asegúrese de que su proceso de verificación de identidad se sienta como una parte fluida de su producto.

¿Cómo desea que se optimice la verificación - necesita prevención absoluta de fraude, un proceso más rápido para permitir que los clientes ingresen rápidamente, o una combinación de ambos?

Esto dependerá completamente de sus necesidades, pero cualquier gran proveedor puede ajustar el proceso para lograr su punto ideal. Es probable que desee una combinación de ambos, manteniendo a los clientes felices mientras detiene a los actores maliciosos, pero necesita ser capaz de ajustar donde sea más efectivo para usted, equilibrando velocidad, precisión y prevención de fraudes.

Su negocio

¿Cuáles son los KPIs que necesita alcanzar después de haber introducido IDV?

Así es como medirá su éxito con su nuevo proveedor. Es probable que pueda probar su servicio antes de firmar un contrato, así que realmente observe sus tiempos de respuesta, la tasa de precisión y los rechazos y reenvíos. Examine las métricas internas y tome decisiones informadas sobre si son la elección correcta para usted y cuánto tiempo desea estar atado a ellos.

¿Cuántas verificaciones espera realizar mensualmente/anualmente?

Esto es bastante sencillo: pero observe cuántas inscripciones recibe y mire las predicciones futuras en términos de cómo espera/prevé aumentar con el tiempo. Esto ayudará a informar el costo de su servicio de verificación y ojalá asista en las negociaciones para que no pague por verificaciones que no necesitará. Y finalmente, piense en si y cuándo necesitará re-verificar a sus clientes, ya sea para transacciones más significativas o para autenticar inicios de sesión de cuentas.

¿Qué soporte necesita de su proveedor de servicio de verificación?

Firmar un contrato con un proveedor de verificación de identidad debería marcar el comienzo de una asociación, no simplemente convertirse en otro cliente. ¿Escalarán al ritmo de su negocio, y qué necesitará de ellos mensualmente, semanalmente o incluso diariamente? Considere estos factores y hágales parte de su acuerdo.

¿Podría hacerlo internamente?

Esta es una cálculo fácil de realizar: teniendo en cuenta cuántas verificaciones podría estar manejando (como se respondió en una pregunta anterior), y luego considerando cuántas personas necesitaría contratar para hacerse cargo de ellas. ¿Necesita un equipo de verificación, o un departamento de verificación más grande? ¿Y hay alguna ventaja obvia en hacerlo internamente para usted, o el confiar en un proveedor le quitará ese peso de encima?

Hemos pasado por una amplia gama de preguntas que podría desear considerar antes de elegir un proveedor de verificación de identidad para su negocio, y puede profundizar aún más en el tema con nuestra hoja de trabajo descargable. ¡Descárguela, complétela y tendrá una buena idea de lo que necesita de su proveedor de servicio de verificación de identidad en línea!

Si desea saber más sobre el producto de Veriff específicamente, puede consultar nuestra página de verificación de identidad, hablar con nuestro equipo sobre lo que podemos ofrecerle, o incluso completar la hoja de trabajo y enviárnosla para darnos una idea de lo que está buscando.