Cómo elegir el software de verificación de identidad adecuado

Si ofrece servicios en el espacio digital, la verificación de usuarios es esencial independientemente de si se le requiere hacerlo por ley. La verificación de identidad es más que solo cumplimiento legal. Se trata de asegurarse de que sus clientes son quienes dicen ser y de construir relaciones

Los datos de Veriff, recopilados de millones de verificaciones al año, detectan que hasta el 5% de todas las verificaciones intentadas son fraudulentas, con algunas industrias como las de criptomonedas y tecnología blockchain presentando tasas tan altas como el 24.6%. Esta situación y las multas considerables que conlleva el incumplimiento son solo un par de razones por las que las empresas más allá de los sectores financieros buscan soluciones expertas para obtener ayuda.

Cómo empezar a buscar un servicio de IDV

Al buscar un proveedor por primera vez para cumplir con las regulaciones de la industria, lo que necesita será diferente de alguien que busca cambiar. Probablemente no esté seguro sobre sus necesidades exactas, y no tiene la experiencia para saber qué funciona y qué no funciona para usted.

Es útil tener una idea del nivel de riesgo con el que está trabajando. Ciertas industrias tienen apetitos por riesgo más altos. Por ejemplo, el sector fintech está altamente regulado, mientras que los mercados lidian con diferentes leyes de cumplimiento

Además de sus necesidades de cumplimiento, también es importante notar hasta qué punto está dispuesto a sacrificar velocidad por seguridad. Más verificaciones de seguridad y pasos reducen los riesgos de fraude, pero también agregan pasos a su embudo de conversión, y algunas herramientas son capaces de optimizar esto mejor que otras

Ya tiene un proveedor, pero no está contento

Supongamos que su proveedor actual lo dejó colgado después de que se completó la venta, dejándole una solución rígida e inflexible que ya no satisface sus necesidades. Para mantenerse al día con las prioridades y necesidades cambiantes en un ambiente regulatorio dinámico, necesita un socio que pueda y esté dispuesto a adaptar su producto para satisfacer sus necesidades.

En última instancia, necesita saber qué hay en el mercado. A continuación se presentan las características y especificaciones que lo ayudarán a encontrar un socio dispuesto a crecer con usted.

Sepa lo que está buscando

Hay muchos términos y frases en la industria de IDV. Antes de sumergirse en las características específicas de un servicio de IDV y explicar los beneficios, es importante entender cómo el grado de automatización impacta en la velocidad del servicio de IDV, calidad y sus conversiones.

Automatizado vs. manual

De manera simple, un servicio de IDV automatizado depende únicamente de la tecnología de aprendizaje automático para tomar decisiones. Las decisiones básicamente significan si una persona es verificada como la persona que dice ser o no

Las decisiones automatizadas son mucho más rápidas cuando todo va bien, y no colocan a sus clientes en filas para ser revisados manualmente. Aunque suena genial, también son más fáciles de engañar y, por lo tanto, aumentan el riesgo de fraude o incumplimiento. Y si algo sale mal, la solución de problemas es mucho más lenta que cuando la revisión manual es una parte inherente del proceso.

En el otro extremo del espectro, los servicios totalmente manuales resuelven el problema de la precisión pero tienden a venir con altos costos. Proporcionar este tipo de servicio requiere un gran equipo de especialistas altamente capacitados subcontratados, y esto se reflejará en su factura.

Es difícil priorizar uno sobre el otro y esto es innecesario, ya que existe una tercera opción. Veriff es un ejemplo de un servicio que utiliza tanto el aprendizaje automático como revisiones manuales para sesiones desafiantes y aprovechar los beneficios de ambos

Tenga en mente las conversiones

Ahora que tiene una mejor comprensión del nivel de automatización que le gustaría en el servicio, hay otras características y factores que influyen en las conversiones. Después de todo, se trata de dar la bienvenida a los clientes primero, mantener el cumplimiento segundo.

Una de las mejores maneras de mejorar las tasas de conversión durante la verificación es dar a los usuarios comentarios en tiempo real mientras completan cada paso. Veriff es un proveedor que ofrece esta característica, ayudando a clientes como Mintos a entregar tasas de aprobación tan altas como el 95%.

Para dar este feedback, Veriff utiliza aprendizaje automático para detectar fallas en las fotos, como mala iluminación o texto de identificación ilegible, luego los clientes son instruidos automáticamente para corregirlo

Otra forma de aumentar las conversiones y preparar a sus usuarios para los pasos adicionales que agrega la verificación de identidad es proporcionar material de apoyo. Un gran ejemplo es nuestro cliente Mintos, que utiliza varias técnicas para educar a sus usuarios sobre Veriff y maximizar las conversiones. Tener un socio de verificación de identidad útil hará que este proceso sea muy sencillo.

Asegúrese de que sus mercados estén cubiertos

Más allá del tema de las conversiones, es importante investigar la cobertura de mercado e identificación. Algunos proveedores ofrecen una gama más diversa de localizaciones que otros, siendo Veriff el líder de la industria (35 idiomas y abierto a más dependiendo de las necesidades del cliente)

Si está en el mundo digital o en línea, la idea es ser global. Asegúrese de que el proveedor de IDV que elija cubra todos sus mercados. El número de países soportados entre los proveedores líderes de IDV varía, con algunos cubriendo alrededor de 100 y otros más de 190

Pero la cobertura de mercado no es lo mismo que la cobertura de ID

Un proveedor de software de IDV podría ofrecer una mayor cobertura de países pero soportar menos documentos de identificación. Idealmente, desea maximizar el número de identificaciones que sus clientes pueden elegir para verificar su identidad. Por eso, Veriff soporta más de 12,000 identificaciones emitidas por gobiernos de más de 230 países y territorios.

Cuanto más personalizable, mejor

La verificación de la identidad de un usuario varía desde una simple verificación de autenticidad de ID hasta un análisis biométrico completo, seguimiento de sesiones y grabación en vivo de todo el proceso de verificación. También hay una amplia gama de modelos de precios, opciones de integración y grados de soporte post-venta dependiendo de su proveedor.

Por qué un servicio configurable es esencial

Cuando se trata de verificación de identidad, una solución única no funciona.

Poder seleccionar el nivel de exhaustividad de una sesión de verificación de identidad tiene un gran impacto en los resultados. Por cada paso en el viaje del cliente experimentará bajas, y al configurar las herramientas de verificación que utiliza para incluir solo las verificaciones que necesita, podrá marcar ambas casillas: conversiones y cumplimiento.

Para dar a los clientes este nivel de flexibilidad, Veriff configura la tecnología de toma de decisiones detrás de nuestro software de verificación para cada cliente, habilitando solo las verificaciones necesarias que coincidan con su apetito de riesgo. Estos “perfiles de decisión” determinan qué entradas de datos recopilar, qué verificaciones realizar, qué salidas enviar al cliente, así como el grado en que automatizamos nuestro servicio de IDV.

Los precios escalables y las pruebas gratuitas son una ventaja

Supongamos que ya encontró varios proveedores adecuados, y toda la información está lista para presentar a su equipo. La única pieza que falta, para pesar de su CFO, son los detalles de precios.

Es difícil tomar una decisión sin conocer los costos y términos del contrato. La mayoría de los proveedores de IDV solo revelan esta información después de una llamada de ventas o incluso tan tarde como después de firmar un acuerdo de confidencialidad. Además, muchos proveedores de IDV optan por un contrato de compromiso mínimo del que no podrá salir

Veriff busca la transparencia así como la escalabilidad, y puede ver nuestros planes de precios aquí, los cuales puede actualizar o cancelar en cualquier momento. También puede probar nuestro servicio durante 30 días gratis. No se necesita llamada de ventas, solo regístrese en nuestro sitio web y vea cómo funciona.

Las opciones de integración deben cubrir móvil y web

La personalización en términos de opciones de integración asegurará que pueda integrar un proveedor de IDV con todas las interfaces y plataformas que utiliza. Los SDK móviles para iOS y Android, API y opciones de integración web (incluyendo móviles) son estándar, pero no están garantizadas, así que asegúrese de conocer lo que necesita por adelantado.

Elija un socio, no un proveedor

Si bien hay muchas cosas a considerar al buscar un proveedor de IDV, el factor número uno que determinará un resultado positivo o negativo es cuán dispuesto esté su futuro proveedor a apoyarlo

Veriff va más allá de las correcciones de errores y el soporte de integración. Con la ayuda de un gerente de cuenta dedicado para todos los planes, le ayudamos a implementar Veriff de una manera que le brinde los mejores resultados posibles. Conozca más sobre nuestro producto y precios aquí. También puede comprender mejor la verificación de identidad en nuestra útil guía.