Incorporación de clientes fácil: la clave para el éxito digital

Un proceso de incorporación de clientes sin fricciones es una prioridad clave para las empresas de diversos sectores, desde finanzas hasta juegos de azar y cripto. Al ofrecer un proceso seguro pero ágil, las empresas pueden mejorar la experiencia del cliente, aumentar las conversiones y construir su marca.

Los canales digitales son remotos, por lo tanto, las empresas necesitan una forma de verificar con precisión la identidad del individuo para asegurarse de que es una persona legítima y no un bot, un actor malicioso, o alguien que no debería tener acceso a su servicio. Las personas que desean interactuar en línea deben verificar su identidad, y la única forma realmente segura de hacerlo es conectar a la persona con un documento de identificación emitido por el gobierno. Una vez que las empresas pueden afirmar con confianza que es una persona real y la correcta con el documento de identificación proporcionado, pueden permitirle el acceso.

Sin embargo, en algunas industrias las empresas también necesitarán realizar más verificaciones, como la fuente de los fondos, crédito, sanciones y verificaciones de PEP, etc. Estas verificaciones causan fricción, lo que provoca que las personas abandonen el proceso, pero sin verificaciones, actores maliciosos obtendrán acceso.

Esto nunca ha sido tan importante. En la era digital, los clientes pueden acceder al servicio desde prácticamente cualquier lugar. En un momento de feroz competencia en muchas industrias, una incorporación sin fricciones no es un ‘lujo’. Es esencial.

Pero hay otros factores en juego. La verificación de identidad (IDV) debe proporcionar la más alta forma de seguridad sin añadir demasiada fricción innecesaria al proceso de incorporación. Las regulaciones de Conozca a su Cliente (KYC) se han vuelto más estrictas en jurisdicciones de todo el mundo, mientras que las agencias gubernamentales han intensificado los esfuerzos contra el lavado de dinero (AML) para combatir la criminalidad. También hay crecientes preocupaciones sobre la prevención del fraude, mientras que la protección de datos es una preocupación clave en la era del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la UE y leyes similares en todo el mundo.

Simplemente deben asegurarse de que su proceso de incorporación tenga los niveles adecuados de seguridad para hacer que los clientes se sientan seguros y para mantenerse en el lado correcto de los reguladores, las autoridades gubernamentales, las agencias de cumplimiento de la ley y más.

Entonces, ¿cómo funciona la incorporación en la práctica? Para las organizaciones que utilizan la IA de Veriff, el proceso funciona a través de varias etapas, la mayor parte de las cuales son invisibles para los clientes y se llevan a cabo mediante nuestros procesos automatizados.

• Envía al usuario al flujo de verificación, para que tome fotografías de su documento de identificación y de su rostro.
• La IA de Veriff asegura la validez y autenticidad del documento, extrae los datos y asegura que la persona que realiza la sesión (a través de sus imágenes faciales) coincida con la imagen del retrato en el documento.
• Recibe los resultados en tiempo real con webhooks, (velocidad promedio 6 segundos).
• Utiliza los datos para autocompletar el perfil de tu usuario, reduciendo los clics que necesitan hacer, y mejorando y aumentando las conversiones.
• Habilite el cribado AML para proteger contra PEP, sanciones y medios adversos
• Habilita el monitoreo continuo para comparar continuamente contra listas actualizadas en tiempo real y recibir notificaciones (webhooks) en tiempo real.