✨ Veriff Fraud Index 2024 - hallazgos clave

Internet ha transformado la forma en que compramos, consumimos y hacemos negocios, ampliando las oportunidades y fomentando la innovación. Pero la economía digital tiene un lado oscuro: el creciente flagelo del fraude en línea.

Entrevistamos a 1,000 individuos en EE. UU. y Europa, recopilando diversas opiniones en diferentes grupos de edad, nacionalidades y géneros.

Las respuestas exponen la realidad de los peligros digitales. Sin embargo, también destacan las cambiantes actitudes hacia la tecnología, con cada vez más consumidores viendo los beneficios de las herramientas de seguridad basadas en biometría, como el reconocimiento facial.

Los hallazgos clave de la encuesta son:

1. El fraude está en aumento

En el actual mercado digital, una proporción significativa de usuarios ha sido afectada directamente por el fraude en línea. 

Nuestra encuesta mostró que casi la mitad (47.8%) de los usuarios había encontrado alguna forma del crimen en los 12 meses desde enero de 2023. 

Los resultados coinciden con el Veriff Identity Fraud Report 2024, que mostró un aumento del 20% en el fraude general entre 2022 y 2023.

2. El fraude es importante para los consumidores

Ante este panorama de creciente criminalidad, no sorprende que los consumidores presten especial atención al historial de una empresa antes de confiarle su negocio. Aún así, la naturaleza abrumadora del resultado es notable: más del 75% de nuestros encuestados dijeron que consideran el historial de prevención de fraude de una empresa antes de registrarse en un servicio.

Esto apunta a una conclusión obvia: si su empresa ofrece medidas sólidas de prevención de fraude, tiene una ventaja clave sobre los competidores que no lo hacen.

De hecho, nuestra encuesta muestra que los consumidores están dispuestos a hacer los (a menudo menores) sacrificios necesarios en tiempo y esfuerzo para lograr una seguridad de vanguardia, con un 64.1% indicando su aceptación de un proceso de registro más largo que implique el uso de un documento de identificación y un selfie si significa que ellos y su información personal serán mantenidos a salvo de los estafadores.

Este tema se vuelve más importante dependiendo del sector en cuestión. Para los servicios financieros, casi tres cuartas partes (73.3%) dijeron que era importante que los proveedores tuvieran medidas de seguridad, como pedir a los usuarios que verifiquen su identidad con un documento de identificación y un selfie.

3. Los consumidores valoran la seguridad sobre la conveniencia

Y si los consumidores están dispuestos a tolerar más fricción en el proceso de inicio de sesión si les da una mayor protección contra el fraude, ¿en qué forma desean que se presente esta fricción? Las contraseñas han dominado durante mucho tiempo el espacio de la seguridad en línea, pero cada vez está más claro que no son suficientes para defender a los consumidores contra estafadores sofisticados y sin escrúpulos. 

Las credenciales de contraseñas robadas estuvieron involucradas en el 61% de las violaciones de datos de las empresas en 2022, según el Informe sobre Investigaciones de Violaciones de Datos de Verizon 2022, citado en un reciente artículo de Cyber Magazine.

No sorprende, entonces, que los clientes busquen en otros lugares para fortalecer su seguridad. Nuestra encuesta encontró que el 38.5% de los encuestados consideraban el reconocimiento facial/bio métricos como el método más seguro para iniciar sesión en un servicio en línea. Impresionantemente, esto fue más alto que el resultado combinado de dos enfoques muy conocidos: códigos de un solo uso (20.5%) y contraseñas (14.1%).

La mayoría de los encuestados (60.5%) también expresó comodidad al usar reconocimiento facial para acceder a sus cuentas en línea; de manera similar, más de la mitad (51.6%) estaría feliz de usar identificaciones y selfies para confirmar su identidad.

4. ¿Cómo puede ayudar Veriff?

Veriff puede apoyar tu marca en verificación de identidad, cumplimiento de KYC, y más, utilizando tecnología de biometría de vanguardia y tecnología automatizada para garantizar que solo las personas adecuadas tengan acceso a tu plataforma. Nuestro enfoque se puede adaptar a tus necesidades, asegurando que cumplas con las demandas de seguridad mientras respetas las necesidades de extracción y uso de datos de los clientes.