Veriff y EMD: ayudando a un pionero de la distribución musical a recuperar la confianza en la industria musical

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Acerca de EMD

Emergence Music Distribution (EMD) es una empresa de distribución digital de música en todo el mundo que se enfoca en ayudar a artistas independientes a colocar su música en plataformas de streaming digital (DSP) como Spotify, Apple Music, TikTok, YouTube y Amazon Music. Así como actúa como un ‘intermediario’ conectando a los artistas con las DSP y recolectando regalías en su nombre, EMD ofrece servicios de desarrollo de artistas digitales, incluyendo diseño gráfico, marketing y relaciones públicas, dirigidos a empoderar a los artistas para maximizar sus oportunidades de ingresos. Fundada en Canadá en 2020, en los últimos dos años EMD ha abierto oficinas en Ecuador y ha expandido su territorio en América del Sur, Europa y África.

¿Qué problema comercial resolvió Veriff para EMD?

El fraude es un problema que crece rápidamente en la distribución digital de música. Septiembre de 2024 vio el caso más conocido hasta la fecha que llegó a los titulares, cuando un hombre de Carolina del Norte fue acusado en el primer caso criminal en EE. UU. involucrando ‘streaming musical artificialmente inflado’. La estafa implicaba usar IA para ‘escribir’ cientos de miles de canciones, luego hacer streaming de ellas usando cuentas controladas por bots para generar pagos de regalías que totalizaban más de US$10 millones.

“Ahora tienes IA creando canciones”, comenta David-Olivier St-Pierre Garcia, cofundador y presidente de EMD. “Si eres una plataforma de streaming, por ejemplo, ¿cómo sabes a quién le estás pagando y si son un artista real? ¿Debería ponerlos en mi plataforma de distribución?”

El modelo de negocio de EMD está construido alrededor de un enfoque totalmente en línea, asegurando un servicio eficiente mientras mantiene los costos bajos para sus artistas en un sector notoriamente de bajo margen.

“EMD es totalmente digital, por lo que no tenemos contacto cara a cara con nuestros clientes, todo pasa por la plataforma”, explica David. “A veces es difícil para nosotros asegurarnos de que el artista que abre una cuenta es una persona real.”

Esto tiene el potencial de afectar a EMD directamente en el bolsillo, ya que las plataformas de streaming han comenzado a imponer multas o incluso amenazar con dejar de tratar con distribuidores que no aseguran que sus clientes sean artistas genuinos. Para evitar el uso fraudulento de su plataforma, EMD necesitaba, por lo tanto, poder confirmar rápida y eficientemente la identidad de la persona que se registraba y creaba una cuenta. Veriff proporcionó la solución.

¿Qué hizo la diferencia para EMD al elegir Veriff?

Cuando surgió el problema de los clientes falsos, EMD no tuvo más opción que intentar contactar y verificar la identidad de los propietarios de cuentas sospechosas de forma individual. Esto consumía tiempo y a menudo no era concluyente. Emplear la solución de verificación de identidad (IDV) de Veriff significaba que EMD podía confirmar la identidad de los clientes casi de inmediato y con un alto grado de precisión.

“Al usar Veriff en el primer paso, de inmediato podemos resolver estos problemas”, dice David. “Incluso si un día alguien intenta duplicar una cuenta, podemos identificarlo y prevenirlo.”

Otra consideración clave fue que el alcance global de Veriff y su base de datos de ID integral le dieron a EMD el potencial de ampliar su huella fácilmente y aceptar nuevos artistas sin importar dónde estuvieran.

“Eso era realmente importante para nosotros porque no tenía sentido si la empresa solo operaba en América del Norte o en un par de países”, dice David. “La cobertura de Veriff es mundial en casi todos los países.”

En la opinión de David, un beneficio adicional de asociarse con Veriff tiene que ver con la reputación y las ambiciones de EMD de hacer que el streaming de música sea más justo y accesible para todos. En pocas palabras, la verificación de identidad ayuda a construir confianza.

“Nos importa los artistas, nos importa la industria musical, queremos asegurarnos de que esta industria sea saludable, y creo que todos tienen que hacer su parte,” explica David. “Usar Veriff hace una fuerte declaración sobre quiénes somos y qué es importante para nosotros.”

¿Cuál fue el impacto de implementar Veriff?

Implementar la solución IDV de Veriff entregó resultados inmediatos para EMD, tanto en términos de velocidad como de precisión.

“Usar Veriff realmente nos ayudó”, dice David. “Cuando los artistas abren una cuenta con nosotros ahora, de inmediato Veriff puede eliminar un buen 90% de los problemas.”

Antes de asociarse con Veriff, EMD tenía que gastar tiempo y recursos en resolver problemas relacionados con la verificación de identidad de los artistas.

“Cada vez que teníamos que contactar manualmente al artista, teníamos que esperar quizás dos o tres días para que respondiera”, comenta David. “Ahora, la identidad de un artista se confirma en menos de un minuto, incluso en 30 segundos.”

Al mismo tiempo, tomar medidas claras para contrarrestar el fraude ayuda a construir confianza en EMD, tanto con las plataformas de streaming como con los propios artistas.

“Nuestra reputación es mejor, tanto en el ámbito comercial como en nuestras relaciones con nuestros clientes,” comenta David. “Los artistas ahora dicen que, si trabajo con esta empresa, no voy a tener problemas con que alguien, incluso otra plataforma, diga que soy falso. Ese es el punto principal: existimos para ayudar a los artistas a ganarse la vida con su trabajo y si podemos verificar su identidad y ayudarles a recibir el pago, entonces sabemos que estamos haciendo algo bien.”

Sobre Veriff

Veriff es el socio preferido de verificación de identidad para las empresas digitales más grandes y mejores del mundo, incluidos los pioneros en los sectores de fintech, criptografía, juegos y movilidad. Proporcionamos tecnología avanzada, información profunda y experiencia, desde nuestra base en la digitalmente avanzada Estonia, perfeccionada en la revolución de la identidad digital. Somos el aliado de elección para las empresas que necesitan verificar usuarios en línea de manera rápida y sin esfuerzo desde cualquier lugar del mundo, Veriff ofrece la cobertura más amplia de documentos de identidad.

Al trabajar con documentos de identidad emitidos por gobiernos de más de 230 países y territorios y con nuestro motor de decisiones inteligente que analiza miles de variables tecnológicas y comportamentales, Veriff facilita la confianza desde el primer saludo. Con más de 550 personas de 60 nacionalidades diferentes y oficinas en los Estados Unidos, el Reino Unido, España y Estonia, estamos dedicados a ayudar a empresas e individuos a construir un mundo en línea más seguro y protegido.