Rebellion redefine la banca desde España
Rebellion se asoció con Veriff en 2019 para la verificación de identidad, así que hablamos con ellos sobre cómo han ido las cosas desde entonces.
Patrick Johnson
Rebellion es una fintech española increíblemente emocionante y ha estado ofreciendo servicios bancarios a la generación digital desde 2017. Se asociaron con Veriff en 2019 para ayudar con la verificación de identidad y han seguido creciendo desde entonces.
Hablamos con su equipo sobre su historia hasta ahora, sus objetivos a largo plazo, cómo encontraron a Veriff y cómo ha sido la experiencia hasta ahora.
Así que aquí hay una breve historia de Rebellion, en sus propias palabras:
“En Rebellion estamos enfocados en simplificar la banca al máximo, ofreciendo a nuestros usuarios una Mastercard® prepago y una cuenta móvil. No es necesario cambiar de banco, sin costos de mantenimiento ni tarifas. Gracias a la tecnología de Veriff y con un fácil proceso de registro en la aplicación en solo 5 minutos, nuestros usuarios obtienen acceso a su cuenta para recargar dinero y comprar de manera totalmente segura.
En julio pasado, ya habíamos avanzado para mejorar el control de compra de los usuarios al convertirnos en el primer jugador en España en ofrecer "Inteligencia de Localización" de Google Maps, que permite a nuestros usuarios aprovechar al máximo las tecnologías de localización de la plataforma. Gracias a esta funcionalidad, pueden reducir la incertidumbre de las transacciones al conocer todos los datos sobre la tienda o el servicio, la ubicación, la fecha y hora, brindándoles una experiencia visual única de sus operaciones.
Nuestra startup, que ya ha alcanzado 180,000 clientes, ha experimentado un crecimiento significativo en 2020 gracias al compromiso de nuestro equipo: un grupo multidisciplinario de 38 personas de 8 nacionalidades. También ofreceremos pronto la posibilidad de domiciliar pagos, una función que ha estado en gran demanda entre nuestros usuarios y que nos ayudará a convertirnos en la cuenta principal para muchos de ellos.”
¿Qué solución estaba utilizando Rebellion para la verificación de identidad antes de Veriff? Y si estás dispuesto a especificar, ¿cuál fue la razón por la que buscabas cambiar de proveedor?
Antes utilizábamos otro proveedor para la verificación de identidad en Rebellion. Sin embargo, decidimos buscar una alternativa que pudiera proporcionarnos verificación humana para esos chequeos dudosos que no se pueden procesar automáticamente.
Ante cualquier problema, buscábamos una solución que pudiera responder instantáneamente.
El motor de decisión de Veriff tarda solo 9 segundos en promedio para tomar una decisión de verificación, con el 95% de los clientes aprobando la verificación en el primer intento
¿Cómo descubriste Veriff y qué condiciones necesitábamos cumplir para asociarnos contigo?
Estábamos considerando varias soluciones en el mercado que nos llegaron en línea, de diferentes eventos y conexiones de red. Quedó claro que necesitábamos tecnología de vanguardia con comerciales competitivos. Un socio europeo que redujera cualquier posible problema futuro de leyes sobre protección de datos.
Después de tratar con diferentes proveedores de verificación de identidad, decidimos elegir a Veriff en función de sus ambiciones, dimensión y el equipo detrás de ellos. Definitivamente, el toque humano tanto en el equipo de ventas como en los gerentes fue un factor clave para nosotros.
Y esto es lo que dijo AJ, el gerente de cuentas de Veriff para Rebellion sobre la colaboración:
“El mayor contribuyente a los resultados que hemos tenido es la naturaleza de la colaboración que hemos fomentado. Nuestra cooperación con Rebellion ha sido un ejemplo primordial en el que trabajamos como un equipo y realmente hemos reducido la separación entre nuestros equipos, ya que nos hemos alineado y compartimos nuestros objetivos generales. La forma en que tomamos decisiones impulsadas por datos y abordamos soluciones e ideas nuevas ha fomentado un ambiente de trabajo donde ambas organizaciones trabajan como un solo equipo.”
¿Probaste a alguien más como parte del proceso, y cómo fue? (No necesitas especificar los nombres de las empresas aquí)
Las pruebas que hicimos fueron realizadas por otras empresas financieras que ya estaban utilizando plataformas de verificación de identidad. Después de revisar sus soluciones, hicimos una lista de aquellas que cumplían con nuestras expectativas. En términos generales, los procesos fueron lo suficientemente buenos en todas ellas, pero poder contar con un proveedor que pudiera apoyarnos con verificaciones humanas fue un requisito decisivo.
Los controles de documentos de Veriff ahora son un 92% automatizados, pero siempre tenemos expertos disponibles para ayudar con casos desafiantes
¿Y qué beneficios has visto desde que te asociaste con Veriff? Cualquier estadística específica que estés dispuesto a compartir es bien recibida.
Nuestro KPI más relevante en términos de incorporación se refiere a la tasa de conversión del prospecto al usuario verificado a través del proceso KYC. Desde que nos integramos con Veriff, hemos duplicado esa tasa de conversión del 30% al 60%. También hemos reducido el número de cuentas bloqueadas debido a uso fraudulento en un 66%.
La rebelión sigue creciendo durante un período desafiante para todos nosotros a nivel global, y Veriff se enorgullece de estar asociado con ellos para asegurarse de que sigan recibiendo clientes honestos y que nada los detenga
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