¡Veriff cruza la línea de los 10K - más de 10,000 documentos en nuestra base de datos!

Recientemente, Veriff cumplió 6 años, habiendo sido fundada en 2015 con el objetivo de hacer del mundo en línea un lugar más seguro y justo.

Desde entonces, hemos estado trabajando arduamente para hacer que nuestros productos externos y nuestras herramientas internas sean las mejores para que todos las usen a diario. Y estamos aquí para resaltar una de nuestras herramientas internas más significativas, y algo que es lo más grande en esta industria, nuestra base de datos de documentos propia.

Acabamos de superar la marca de 10,000, con más de 10,000 muestras de documentos oficiales ahora en nuestra base de datos de muestras (SDB) - cada una con información adicional para ayudar a entrenar nuestros modelos de IA y aprendizaje automático, y asistir a nuestro incansable equipo de verificación, para tomar decisiones difíciles de manera rápida y sencilla. Este nivel de base de datos nos permite ayudar a nuestros clientes a expandirse por el mundo, ayudándoles a dar la bienvenida a clientes de prácticamente cualquier parte del planeta

Para celebrar esto, nos sentamos con tres de nuestros miembros del equipo que han estado involucrados en la construcción de la base de datos día a día:

• Tesha, una Especialista en Base de Datos de Documentos (DDS) de nuestro equipo de Investigación de Documentos, quien carga documentos en la base de datos, realiza investigaciones y mucho más
• Triin, quien trabaja en Data Ops, asegurándose de que todo en la base de datos esté listo para ser utilizado por nuestros sistemas de automatización
• Camila, una de nuestras brillantes Especialistas en Verificación, el equipo que usa la base de datos a diario, y que continuamente ofrece retroalimentación y hace preguntas para ayudar a que la base de datos crezca

Todos fueron tan amables de ofrecernos su tiempo y responder algunas preguntas sobre cómo llegamos aquí, junto con pequeñas contribuciones de algunos otros miembros del equipo.

Primero: ¿cómo pasamos de 1 documento a 10,000?

Tesha: El camino hacia los 10k ha sido verdaderamente un viaje. Todo comenzó en el verano de 2019 cuando la primera versión de nuestra base de datos de muestras, cariñosamente conocida como 'BOB', fue esencialmente creada. Recuerdo el día como si fuera ayer. La motivación y emoción de finalmente tener un catálogo interno de muestras de documentos que pudiéramos hacer crecer, hacer nuestro, ya que otras bases de datos eran demasiado limitadas para atender nuestras necesidades comerciales y nuestro crecimiento acelerado. Varios cambios de imagen después, y horas interminables de investigación y usando el editor de fotos/imágenes favorito del equipo de DDS (que usamos para preparar nuestras muestras antes de cargar), aquí estamos. Pero no podríamos haber llegado hasta aquí si no hubiera sido por la ayuda de varios equipos e individuos, especialmente los increíbles especialistas en verificación

Triin: Nuestro equipo de Especialistas en Base de Datos de Documentos (DDS) ha hecho un trabajo realmente increíble investigando todas las muestras y actualizando la información para nuestras anotaciones. Desde el lado de Operaciones de Datos hemos estado agregando estas anotaciones a todas nuestras muestras soportadas según la información que el equipo de DDS ha estado investigando.

Camila: Muchas gracias al equipo de DDS por su incansable investigación y actualizaciones constantes, y a los increíbles especialistas en verificación (VS) que siempre publican sobre posibles nuevas muestras que encontramos. Es fascinante y emocionante, cómo recibimos sesiones con documentos completamente nuevos y recientemente emitidos. El hito de los 10k es definitivamente producto de un sólido trabajo en equipo.

“Nuestra base de datos debe ser celebrada, porque no importa de dónde vengas, ya sea de las remotas Islas Cook en medio del Pacífico, la pequeña Santa Helena en el Atlántico Sur, o incluso la lejana Isla de Navidad en el Océano Índico, Veriff te tiene cubierto. Y eso es bastante genial.” - Taras Boyko, Gerente de Productos de Documentos

¿Cuál es la importancia de cruzar la línea de los 10k, y cuánto más queda por recorrer?

Tesha: Si tuviera que resumir la importancia de finalmente alcanzar la marca de 10k, diría que es algo así como llegar al punto medio de un maratón (algo de lo que concedo que no tengo experiencia personal). Digo esto porque es un gran logro y hay una pequeña sensación de alivio al llegar aquí, pero solo es el comienzo (o medio en la analogía del maratón). Esperamos que BOB/SDB siga creciendo. Solo puede seguir mejorando

Triin: Cruzar la línea de los 10k es un increíble hito. Creo que, en última instancia, es un viaje interminable - mientras los gobiernos sigan emitiendo nuevos documentos, siempre tendremos algo nuevo que apoyar, anotar y luego automatizar. No han sido solo 10k documentos, han sido horas de trabajo en equipo de todos los equipos que de alguna manera están relacionados con BOB.

Camila: Como alguien que vio el nacimiento de BOB, es asombroso darse cuenta de que ahora hemos superado las antiguas bases de datos de las que solíamos depender, y lo hemos superado por mucho, en número de muestras, cantidad y calidad de la información proporcionada. Mientras haya nuevos documentos y personas que quieran verificarse, hay espacio para que BOB crezca constantemente. En ausencia de un escenario apocalíptico, no hay fin para este camino.

“Más de 10,000 documentos es un número inigualable en nuestra industria, lo cual es notable. Podemos afirmar con confianza que estamos aquí para apoyar a empresas que tienen un verdadero alcance global. Y esto solo potencia aún más nuestra IA, con tanto conocimiento de tantos documentos, podemos tomar decisiones rápidas, automatizadas y precisas. No importa dónde esté tu base de usuarios o hacia dónde te estés expandiendo, te tenemos cubierto.” - Ibrahim Al-Taie, Gerente de Marketing de Productos

¿Es posible contar un poco sobre cómo llegó a ser nuestra base de datos de documentos? ¿Y cuán importante es para tu equipo en un día a día?

Tesha: Como se mencionó antes, todo comenzó en el verano de 2019. Inicialmente no tenía su nombre (BOB) sino que era conocido como “visualizador de documentos” y solo tenía un puñado de muestras. La base de datos de documentos es esencialmente uno de los elementos clave para nuestro Equipo de Investigación de Documentos. Desde cargar nuevas muestras y reemplazar las existentes, hasta agregar y actualizar información de las muestras siguiendo la investigación. Gracias a la base de datos, hemos actualizado uno de nuestros procesos originales. Antes dependíamos únicamente de nuestra “Mastersheet” (una hoja de Google donde manteníamos una extensa lista de todos los documentos que conocíamos) pero ahora podemos llevar un seguimiento utilizando la base de datos. El Equipo de Investigación de Documentos no estaría donde está hoy sin la base de datos de documentos

Triin: Pensando en la base de datos de documentos a finales de 2019 cuando anotamos las primeras muestras en SDB, en comparación con las funcionalidades de anotación que tenemos ahora, realmente ha sido un largo y exitoso viaje. Nuestra base de datos de documentos es una herramienta esencial para Operaciones de Datos. Para mejorar la calidad de la extracción de datos, debemos asegurarnos de que toda la información recopilada sobre documentos no solo beneficie a los especialistas en verificación, sino que también sea consumible por nuestra automatización.

Camila: BOB surgió de la necesidad de tener más muestras e información disponible de manera fácil y rápida para los especialistas durante el flujo de verificación. BOB es una herramienta vital para los nuevos integrantes, que han sido inundados con información desde su incorporación. La mayoría de las respuestas a las dudas básicas que tienen se pueden encontrar en BOB. Para los VS más veteranos, es una herramienta para verificar información sobre una muestra que no se presenta con frecuencia, o para recordar sobre actualizaciones recientes (“recuerdo que hubo una actualización sobre este documento, pero no exactamente qué. Es mejor chequear BOB!”)

¿Y cómo hemos abordado la creación y curaduría de la base de datos - cuántas personas han trabajado en esto?

Tesha: Hubo varias personas involucradas en el desarrollo de la base de datos a través de diferentes departamentos y equipos. Si tuviera que poner un número real diría más de 70. Esto incluye DDS, Ingenieros, Diseñadores, Científicos de Datos, Anotadores de Datos y Especialistas en Verificación

Triin: En un momento tuvimos más de 20 VS dedicados ayudando al equipo de Operaciones de Datos a cubrir todas las muestras con posiciones de datos. Comenzamos este proyecto con un gran atraso de muestras sin anotaciones y en unos pocos meses logramos cubrir todas las muestras soportadas con los campos de datos principales. Hoy en día, todas las anotaciones de plantilla son realizadas por Operaciones de Datos.

Camila: Admito que no sé mucha información interna sobre la creación de BOB, pero fui una de las VS que ayudó con la anotación, como mencionó Triin :)

Finalmente, después de alcanzar un hito tan significativo, ¿qué sigue?

Tesha: El siguiente es el hito de 15k o 20k posiblemente. Pero esperamos poder continuar desarrollando la interfaz y la usabilidad de la base de datos de muestras para hacerla aún más increíble.

Triin: Esperamos pronto tener aún más funcionalidades para facilitar los procesos de anotación y mejorar la calidad de las anotaciones. Todo es un trabajo en progreso. Y con ese trabajo, nuestra IA solo continúa mejorando y adquiriendo precisión.

Camila: Ya hay discusiones sobre formas de hacer que BOB sea más fácil de usar y navegar cuando tienes prisa. Y, por supuesto, siempre seguirán llegando nuevos documentos.