Tendencias de verificación de identidad en 2021

Siempre es difícil, en cualquier industria, predecir lo que podría suceder en los próximos 12 meses. Particularmente después de un año como 2020. Sin embargo, cada negocio tiene que ser proactivo y mirar hacia adelante a lo que se avecina en el próximo año o dos para sí mismos y su industria en general.

Decidimos plantear dos preguntas clave a dos de nuestras personas más inteligentes y con más años en la empresa: Tiit Paananen, Vicepresidente de Ingeniería, y Kreet Prants, Jefe de Operaciones de Verificación.

Las preguntas que les hicimos fueron:

• ¿Qué tendencias ves en la verificación de identidad en 2021?
• ¿Cuáles son los principales desafíos en el negocio de verificación de identidad en 2021?

Hemos incluido sus respuestas completas a continuación, así como videos de ambas entrevistas. ¡Disfruta!

Tiit, Vicepresidente de Ingeniería

¿Qué tendencias ves en la verificación de identidad en 2021?

Hay un par de tendencias interesantes. Primero, tal vez, las industrias de movilidad y logística necesitan reducir sus costos operativos y construir más interfaces entre sus usuarios finales y ellos mismos de una manera que nunca han hecho antes, por lo que hay muchos nuevos casos de uso. Además, los casos de uso anteriores que solían ser físicos, ahora se están moviendo al mundo virtual. Así que veo una tendencia continua en el sector de movilidad, donde las personas ahora tienen acceso a la economía colaborativa, y también en el sector de logística donde los propietarios tradicionales necesitan repensar su forma de hacer negocios porque la economía colaborativa aún está en movimiento y sigue moviéndose, y todo debe ser prácticamente sin contacto.

No solo es por la pandemia, también es por eficiencia. A menudo, la verificación de identidad puede proporcionar un nivel de confianza aún mayor entre el cliente y el usuario final.

Y la otra tendencia interesante es en realidad algo que tal vez no está en el radar de todos aún, pero lo estará. El auge de las criptomonedas y los instrumentos construidos sobre criptomonedas, como contratos inteligentes o finanzas descentralizadas, está en rápido desarrollo y no es solo un esquema piramidal, hay casos de uso que realmente aportan valor y permiten a las personas compartir liquidez que está desconectada de la presión inflacionaria o simplemente de la volatilidad general de los mercados de divisas. Puedes equilibrar eso muy bien en el mundo de las finanzas descentralizadas y construir instrumentos que realmente aporten valor.

Creo que las barreras de entrada serán más bajas, y más personas entrarán en esto, lo que significa que crecerá, y si hay más liquidez, habrá también mayores rendimientos.

¿Cuáles son los principales desafíos en el negocio de verificación de identidad en 2021?

Creo que el mayor desafío en nuestro negocio sigue siendo construir confianza en línea. La verificación de identidad remota, o verificación de identidad en línea, definitivamente ha llegado para quedarse, pero aún no se siente tan natural cuando realizas una transacción y de repente te piden tu cédula de identidad o pasaporte. Siento que en 2021 será parte de nuestras vidas, casi como cuando le muestras tu licencia de conducir a la policía cuando te detienen. Creo que aún hay trabajo por hacer para que el flujo sea más fácil, rápido y en tiempo real para los usuarios finales, pero si los usuarios finales se están acostumbrando a probar su identidad en línea en casos de uso que consideran valiosos, entonces realmente lo apreciarán y eso disminuye nuestra fricción para obtener más negocios para Veriff.

Aquí hay una gran analogía: después del 9/11, las industrias aéreas estaban realmente en problemas, y introdujeron una serie de medidas para aumentar la sensación de seguridad y protocolos que eran necesarios para realizar controles de seguridad. Después de eso, la industria ha crecido varias veces, y todos nos hemos acostumbrado a usar un avión como método de transporte, incluso para distancias cortas. Esto es algo que necesitamos hacer para la verificación de identidad a distancia: introducir medidas que generen confianza y muestren que tus esfuerzos al aprobar tu identidad realmente aportan valor a ti mismo.

Kreet, Jefe de Operaciones de Verificación

¿Qué tendencias ves en la verificación de identidad en 2021?

Creo que hemos visto muchas nuevas tipos de negocios trasladar sus servicios en línea, y esto también significa que hay un gran aumento de personas que ahora están teniendo su primera interacción con un servicio en línea. Esto trae una gran responsabilidad a los negocios para hacer que sea lo más intuitivo posible para que las personas accedan a estos servicios en línea, y creo que es especialmente válido también para los proveedores de verificación de identidad en línea ser este socio intuitivo en dar acceso a los servicios en línea.

¿Cuáles son los principales desafíos en el negocio de verificación de identidad en 2021?

Puedo ver que la gente está mucho más consciente de sus derechos en relación con sus datos. Las preocupaciones sobre la privacidad están aumentando y también puedo ver que las personas son más conscientes de las responsabilidades de las empresas en cuanto a la protección de sus datos. Nuevamente, relacionado con los proveedores de verificación de identidad en línea, existe una demanda para que las empresas sean directas y transparentes sobre cuánta información utilizan, cómo la procesan y cómo la almacenan. La privacidad de los datos es una gran tendencia en 2021.