¿Es el reconocimiento facial tan aterrador como parece?

El reconocimiento facial ha existido durante muchos años y muchos de nosotros utilizamos esta tecnología futurista simplemente mirando nuestro teléfono. En esencia, el reconocimiento facial es una tecnología biométrica que reconoce y recopila características faciales distintivas para verificar la identidad de alguien, como los sistemas utilizados aquí en Veriff.

Es un tema bastante inevitable y parece que todos están hablando de él (incluso en 'Last Week Tonight with John Oliver' de HBO) y debatiendo las ventajas y desventajas.

¿Qué causa el debate?

Se acepta en general que la combinación de patrones matemáticos y dinámicos únicos que utiliza el reconocimiento facial biométrico lo convierte en uno de los sistemas de verificación de identidad más seguros disponibles. A pesar de esto, todavía hay activistas que están preocupados por las implicaciones legales y lo acusan de ser una 'herramienta poco ética' que se utiliza para espiar al público en general.

Hagámoslo evidente (perdón por el juego de palabras), el rostro de alguien es un bien extremadamente personal y la idea de que una cierta tecnología pueda acceder y usar nuestras características para fines desconocidos es inherentemente aterradora. Sin embargo, debemos aceptar que realmente no es diferente de otros tipos de información personal, y cuando se maneja de manera responsable, en realidad es mucho más seguro que una firma o formulario de datos no asegurado.

El reconocimiento facial tiene el poder de hacer mucho bien y el público en general tiene que encontrar una manera de aceptar esta tecnología y buscar abrazarla de manera positiva.

Según cifras de Allied Market Research, el mercado de reconocimiento facial crecerá hasta US$9.6 mil millones para 2022. Esto demuestra que no va a desaparecer, así que debemos buscar cómo disfrutar de sus beneficios y usarlo a nuestro favor donde podamos.

Los equipos de Veriff ciertamente están haciendo esto. Nuestro eficiente servicio de verificación de identidad está ayudando actualmente a innumerables empresas y organizaciones en todo el mundo a cuidar a sus clientes y proteger sus datos. Y que esto continúe mientras luchamos contra la actividad fraudulenta.

Entonces, ¿cuáles son algunas de las aplicaciones positivas del reconocimiento facial? ¿Y qué depara el futuro para esta tecnología?

Aplicaciones positivas del reconocimiento facial

1. Seguridad

Uno de los principales beneficios del reconocimiento facial debe ser la seguridad. Se está utilizando cada vez más en el mundo real (no en línea) para ayudar a descubrir criminales, localizar personas desaparecidas, combatir el crimen menor e identificar personas de interés.

Un caso de estudio interesante es en el Reino Unido, donde está ayudando a la policía a identificar personas de interés, miembros de pandillas o criminales buscados al proporcionar inteligencia de vigilancia adicional. Un beneficio adicional aquí es que viene sin sesgo, ya que la tecnología no reconoce género, edad o raza y solo ve datos.

2. Viajar

La tecnología de reconocimiento facial se ha convertido en una vista normal en muchos centros de viajes y puertos alrededor del mundo. Se utilizan pasaportes biométricos para reducir el tiempo de espera y mejorar la seguridad. También se pueden emplear algoritmos para hacer coincidir las características físicas con fotos y videos de los rostros de las personas, que han sido recopilados de visas, pasaportes y otras fuentes.

La Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza de EE. UU. (CBP) ha declarado que tiene como objetivo verificar al 97% de los pasajeros internacionales para 2023 con reconocimiento facial.

3. Verificación de identidad

Probar que eres quien dices ser, ya sea en el mundo en línea o fuera de él, es esencial si quieres hacer algo hoy en día. La verificación de identidad debe hacerse de manera segura, eficiente y responsable, y la tecnología de reconocimiento facial permite que esto suceda.

Las contraseñas, tarjetas de identificación, firmas y otros inconvenientes que se pueden perder u olvidar están siendo rápidamente reemplazados por sistemas de reconocimiento facial robustos que pueden ayudar a verificar una identidad en un abrir y cerrar de ojos.

4. Banca

Aunque los bancos de todo el mundo se han vuelto mucho más sofisticados en sus procedimientos y técnicas de inicio de sesión, todavía hay un enorme margen de mejora. Las tecnologías de reconocimiento facial se están introduciendo lentamente en este sector y podría ser que esas molestas contraseñas de un solo uso pronto sean cosa del pasado.

Combatir a los hackers y el comportamiento fraudulento en este sector es clave, y cosas como los deepfakes pueden ser prevenidas a través del uso de 'detección de vitalidad'. Interesantemente, no solo la banca en línea podría ver un cambio gracias al reconocimiento facial, sino que también podrían comenzar a utilizarlo las sucursales físicas y los cajeros automáticos.

Predicciones para el futuro del reconocimiento facial

1. Reconocimiento facial emocional

A medida que la tecnología se desarrolla, parece justo predecir que pronto se podrán reconocer emociones faciales particulares. Las cámaras en dispositivos que Alexa de Amazon podrían ser capaces de detectar qué emoción estás mostrando y proporcionarte algún contenido relevante: '¿Te gustaría que te pusiera algo de música alegre?'

Este fenómeno se extiende más en el mundo de las redes sociales, ya que los feeds de Facebook, Google o Apple podrán reconocer si el contenido te hace feliz, triste o desinteresado y, por lo tanto, podrán adaptarse en consecuencia.

2. Implicaciones de salud

Como demuestra la pandemia de COVID-19, las personas se están volviendo mucho más cautelosas al tocar cosas innecesariamente o al estar en contacto cercano con personas cuando se puede evitar.

Las tecnologías de reconocimiento facial no solo podrán ayudar a las personas a completar tareas como pagos de manera no contactada, sino que también podrían combinarse con otras biometrías. Por ejemplo, podrían combinarse con tecnología de detección de temperatura y, por lo tanto, ser utilizadas en aplicaciones donde se está monitoreando la salud de las personas.

3. Retail

Un mercado futuro bastante obvio para el reconocimiento facial es su uso en el sector retail. Podría usarse muy fácilmente para hacer que las experiencias de compra sean más rápidas, convenientes y adaptadas a las necesidades del consumidor.

Las líneas más cortas en la caja serán facilitadas por tecnologías de 'pago facial', los ladrones conocidos serán reconocidos al instante al entrar en un establecimiento y la lealtad del cliente aumentará a medida que las personas disfruten de experiencias más personalizadas.

Comerciantes como iProov y Mastercard ya están comenzando a ofrecer autenticación de reconocimiento facial que es lo suficientemente robusta para tareas de pago y verificación de alto nivel similares.

4. Marketing

Ya hemos tocado este tema brevemente, pero las oportunidades que crean las tecnologías de reconocimiento facial para las empresas de marketing parecen infinitas. Los especialistas en marketing podrán comprender mejor a sus clientes, evaluar sus necesidades y responder en consecuencia. A medida que navegamos en línea o incluso caminamos por las calles, pronto podríamos ver solo anuncios que son únicos para nuestras circunstancias.

El reconocimiento facial ciertamente recibe su justa parte de mala publicidad, pero esto puede atribuirse en gran medida a una falta de comprensión de los posibles aspectos positivos de la tecnología. Siempre que las empresas que lo utilizan sean responsables y estén bien reguladas, debemos enfrentar los hechos y aceptar que va a ser parte de nuestro mundo en el futuro. Consulte el Face Match de Veriff para ver un ejemplo perfecto de reconocimiento facial biométrico positivo que podría ayudar a mantener a sus clientes a salvo de intentos de suplantación de cuentas.